Автоматизация распознавания и аналитики телефонных разговоров с помощью искусственного интеллекта — речевая аналитика IPTel выводит эффективность телефонных коммуникаций вашей компании на новый уровень качества.
Незаменимый инструмент для управленческих, маркетинговых, решений безопасности — языковая аналитика IPTel.
Речевая аналитика на базе ИИ: множество новых возможностей для управления разговорами
Речевая аналитика - это комплексный инструмент, построенный на возможностях искусственного интеллекта по распознаванию языка, интонаций, голоса и превращению их в текстовые данные и аналитические отчеты.
- Анализируйте все входящие и исходящие вызовы на мобильные, стационарные и виртуальные номера компании.
- Получайте подробные отчеты и расшифровки разговоров с 95% точностью в удобном формате круглосуточно.
- Привлекайте инструмент языковой аналитики для увеличения продаж, улучшения обслуживания клиентов, повышения безопасности и управления лояльностью клиентов.
- Управляйте своей командой и анализируйте не только количественные показатели телефонных разговоров, но и качественные, ведь языковая аналитика - это о качестве!
- Используйте автоматизированные решения и искусственный интеллект для оптимизации собственных ресурсов: увольняйте время сотрудников на анализ и расшифровку, отслеживайте эффективность в разрезе подразделений или отдельных сотрудников, получайте непрерывную аналитику без дополнительных затрат на контроль.
СТА: Инструменты языковой аналитики IPTel - это ваш всесторонний помощник в соблюдении высокого качества телефонного обслуживания.
Кому из ваших отделов пригодятся инструменты речевой аналитики IPTel
Вы можете использовать речевую аналитику IPTel для управления работой сразу нескольких подразделений своей компании:
- Анализируйте работу ваших отделов продаж: отслеживайте разговоры с клиентами, фильтруйте данные языковой аналитики по ключевым словам, контролируйте использование скриптов и сценариев продаж в разрезе сотрудников, периодов, подразделений.
- Используйте языковую аналитику в маркетинговых целях. Отслеживайте вместе со своими маркетологами tone of voice клиентов, их реакцию на ваши промо-предложения, собирайте данные об их ожиданиях или потребностях. Отслеживайте тренды потребностей с единственным автоматически работающим инструментом.
- Повышайте стандарты безопасности как собственной компании, так и клиентов. Языковая аналитика на вооружении вашего отдела безопасности – это моментальное автоматическое выявление потенциальных и реальных угроз безопасности, контроль источников информации, контроль дисциплины внутри коллектива и защита от мошенников.
- Оценивайте компетенцию и мотивацию своих сотрудников. Используйте языковую аналитику для контроля качества звонков в своей компании и получайте данные по эффективности продаж или сервиса для работы своего подразделения по контролю качества и обучению персонала.
Удобный интерфейс инструмента речевой аналитики: как он работает?
Преимущества использования
Обработка даных беспрерывная
Инструмент речевой аналитики работает полностью автоматически, записывает все звонки по установленному алгоритму и превращает их в текст или собирает данные в отчеты по заданным параметрам 24/7
Более широкие возможности языка
В то время как сотрудник может знать только несколько языков, инструмент языковой аналитики IPTel владеет сотнями и распознает их моментально.
Онлайн доступ к даным речевой аналитики с любой локации
Все расшифровки и отчеты доступные в облачном сервисе где угодно и когда угодно.
Высокая точность даных
Искусственный интеллект безупречно оперирует расшифровкой разговоров, интонаций и настроений. Исключайте ошибки через человеческий фактор и получайте подробные данные по каждому разговору с точностью 97% и выше.
Скорость - без ожидания
Речевая аналитика IPTel способна обрабатывать разговоры любой продолжительности в кратчайшие сроки. Через несколько минут ИИ способен расшифровать и перевести в текст десятки или даже сотни разговоров.
Развернутые аналитические отчеты
Вы можете нанести инструмент языковой аналитики многочисленные параметры для формирования отчетов и получать развернутые выкладки по работе своих подразделений с клиентами, их потребностям и возражениям.
Интеграция с другими инструментами цифровой телефонии
Речевая аналитика IPTel станет частью вашего инструментария для эффективного управления бизнесом. Интегрируйте ее со своей CRM, контролируйте свой колл-центр или добавляйте все номера IP АТС в аналитическую базу.
Внедряйте управленческие решения для оценки эффективности подразделений с помощью языковой аналитики
Настройка языковой аналитики поможет эффективно отслеживать все удачные и неудачные переговоры с клиентами, работать с мотивацией сотрудников или распределением функций. С ним вы сможете вести обучение, проводить работу по безопасности и эффективности сотрудников, уменьшить количество ответственных за контроль качества позвонки. Какими бы ни были ваши цели – просто расскажите нам, а мы подберем лучшее решение на базе языковой аналитики в IPTel и поможем ввести его в вашей телефонии.
- Получайте нужные инструменты
- Используйте отчеты, отвечающие вашим потребностям
- Уменьшайте количество сотрудников для контроля качества работы
Интегрируйте инструменты на ИИ-базе со своей CRM
Речевая аналитика эффективна сама собой, но мы можем сделать ее еще более эффективной! Интеграция с вашей CRM, IP АТС, инструментами контакт-центра или колл-центра от IPTel – это настоящая синергия возможностей. Получайте моментальный анализ количества, качества, эффективности звонков и обслуживания клиентов в едином интерфейсе с разнообразными инструментами цифровой телефонии одновременно.
- Работайте в единой экосистеме цифровой телефонии
- Управляйте всеми инструментами удаленно или онлайн
- Настройка доступа для сотрудников
Получите кастомизацию речевой аналитики под ваши потребности
Каждый клиент - особенный. Если у вас есть особые потребности в контроле ведения переговоров, безопасности телефонных звонков или мониторинге качества обслуживания клиентов - мы готовы! Получайте кастомные решения, которые будут 100% отвечать вашим потребностям. Мы разработаем инструменты на ШИ-базе для языковой аналитики, в которых вы нуждаетесь.
- Хотите получать отчеты по языковой аналитике по отдельным параметрам? Пожалуйста!
- Хотите автоматически анализировать каждый звонок колл-центра? Это не проблема!
- У вас есть, что предложить для улучшения языковой аналитики? Мы искренне рады вашим идеям и воплотим их в кастомном продукте для ваших нужд!
Используйте продвинутую речевую аналитику с постоянной поддержкой с нашей стороны
Мы не только разрабатываем качественные инструменты речевой аналитики для телефонии, мы всегда остаемся рядом. Наша техническая поддержка быстро обрабатывает запросы клиентов и помогает в любых вопросах использования инструментов языковой аналитики от установки и отладки программных продуктов в вашей компании и обучения персонала работе с инструментами языковой аналитики до масштабирования при необходимости, внедрения новых функций или кастомизации под другие слои вашего бизнеса. Мы всегда готовы помочь.
- Техническая поддержка реагирует на обращение в считанные минуты
- Мы научим ваш персонал работе с инструментами языковой аналитики и предоставим информационную поддержку
- Если вы хотите что-то изменить или добавить, мы готовы помочь!
