13
Интеграция мобильной связи FMC с CRM от IPTel
Если вы используете бизнес-телефонию, в том числе и корпоративные мобильные номера, не охваченные коллтрекинговыми возможностями вашего колл-центра, IPTel поможет вам исправить это упущение.
Вместе с нашим партнёром, оператором мобильной связи Lifecell, IPTel разработала удобное и простое решение для расширения функционала коллтрекинга в облачных АТС и виртуальных колл-центрах. FMC сервис Лайфселл в интеграции с инструментами телефонии IPTel и вашей CRM сможет добиться полного охвата телефонных коммуникаций в вашей компании.
FMC телефония для бизнеса: что это, и как это работает?
Lifecell, в качестве национального мобильного оператора, предлагает услугу FMC в Украине. Такая услуга была разработана для бизнесов, которые используют номера Lifecell и хотят получить полный контроль над звонками и разговорами по ним.
Благодаря технологиям каждый Lifecell номер, используемый сотрудниками вашей компании, будет:
- Зарегистрирован и учтён в вашей IP АТС.
- Все звонки на и с мобильных номеров будут отображаться и сохраняться в экосистеме цифровой АТС.
- Все разговоры по мобильным будут фиксироваться и записываться.
- Данные о клиентских обращениях или созвонах на мобильные номера будут доступны в облаке точно так же, как звонки и обращения на корпоративные IP-номера.
Особенности и преимущества интеграции мобильной связи FMC от IPTel и Lifecell
Интеграция IPTel и FMC от Lifecell – это прежде всего возможность вести учёт всех телефонных коммуникаций в компании, в том числе и с мобильных телефонов сотрудников. Но помимо этой базовой функции есть ещё немало преимуществ для бизнеса.
Инновационный треккинг входящих и исходящих звонков
Инновационный коллтрекинг — это первая причина, почему стоит использовать FMC для связи в вашей компании и интегрировать её с вашей IP-АТС или колл-центром. Отслеживайте все входящие и исходящие звонки по каждому мобильному номеру для анализа єффективности своих сотрудников.
Для качественной связи и передачи данных не нужен интернет!
FMC передаёт данные вашим системам IP-телефонии без обязательного надёжного интернет-подключения. Весь треккинг производится при помощи мобильных сетей.
Задействуйте лучшие инструменты IP-телефонии для мобильных номеров компании
Мы предлагаем расширенный функционал для контроля, учёта работы персонала с телефонными звонками на мобильные номера и повышение их эффективности.
- Устанавливайте правила по времени звонков для мобильных номеров Lifecell, как и для IP-номеров IPTel.
- Используйте голосовых ассистентов и IVR, разные сценарии для звонков клиентов на мобильные номера.
- Настраивайте переадресацию на мобильные номера сотрудников для эффективного распределения очередей звонков. Не пропустите ни единого звонка клиентов!
Запись разговоров и телефонная аналитика — уже доступны при интеграции с FMC
Благодаря сочетанию функционала IP-телефонии и FMC вы сможете не только фиксировать количество входящих и исходящих звонков на мобильные номера, но и записывать разговоры с мобильных и автоматически сохранять их в облаке с доступом через веб-интерфейс IPTel. Дополнительно есть возможность передавать данные по звонкам клиентов в вашу CRM для точного и детального учёта и мониторинга клиентского обслуживания.
К тому же, интеграция IPTel и услуги FMC от Lifecell – это основа для высокоточной телефонной аналитики. Вы сможете анализировать и готовить отчёты по всем прямым номерам Лайф сотрудников в едином пространстве, а данные будут сразу же попадать в учётную систему IP-телефонии в режиме реального времени.
Как получить доступ к интегрированным решениям IPTel и FMC от Lifecell?
Хотите получить доступ к лучшим решениям FMC в Украине для бизнеса? Заказывайте интегрированные продукты IPTel и Lifecell. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, а мы адаптируем наши решения для применения именно в вашей компании.
Наши продукты
Также интересно
07.04.2023
Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную зада...
Читать еще
23.01.2023
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить...
Читать еще
23.01.2023
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стр...
Читать еще
23.01.2023
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возра...
Читать еще
23.01.2023
Сценарии обработки входящих звонков
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обра...
Читать еще