Продукты
Автообзвон Эффективное решение для массового обзвона клиентской базы. В два раза быстрее обзванивайте клиентов, применяйте записанные звуковые сообщения, распределяйте звонки между операторами автоматически.
IP ATC Все телефонные номера вашей компании в единой системе IP АТС. Управление входящими звонками, мониторинг работы всех сотрудников, современные стандарты телефонной коммуникации – ваш ключ к успешной работе.
Речевая аналитика Незаменимый инструмент для управленческих, маркетинговых, безопасных решений – языковая аналитика IPTel.
Автоинформатор Голосовые сообщения для эффективной коммуникации с клиентами. Профессиональная запись сообщений, настройки проигрывания сообщений и тонового набора, функции IVR – в едином продукте для бизнеса.
CRM Полнофункциональная CRM со встроенной IP-телефонией – надёжный инструмент для управления клиентским сервисом в вашей компании. Используйте единую базу клиентов для обзвона и аналитики, управляйте телефонией в CRM, повышайте эффективность компании.
Техническая Поддержка Служба клиентской поддержки готова решить любую проблему. Никаких ожиданий, трудностей или отсрочек - наши инженеры всегда на связи с клиентами.
Колл-центр Многофункциональный инструмент для работы операторов по обработке большого количества звонков. Функции автоматизации, аналитики, улучшенное качество звонков – всё это уже включено в функционал колл-центра IPTel.
Контакт-центр Виртуальный контакт-центр – это все каналы коммуникации в единой экосистеме. Управляйте звонками, рассылкой писем и СМС, используйте встроенные инструменты для работы с мессенджерами и формами на сайте, подключайте автообзвон и автоинформатор в одной системе для управления и контроля.
Статистика и мониторинг
Продуктивность
Умная маршрутизация вызовов
Голос
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стратегий и тактик. В частности, одним из эффективных инструментов, которые предлагают современные технологии телефонии, является детализация звонков.
Для владельцев компаний важно точно знать, какие звонки совершали сотрудники, сколько длилось общение с клиентом и насколько эффективны были звонки для процветания компании. И все это (и не только это) позволяет реализовать услугу детализации звонков.
Наша компания предлагает вам воспользоваться всеми преимуществами детализации данных о звонках для вашей компании. Мы оперативно подключим вас к сервису и научим пользоваться им на благо вашего бизнеса и получать нужные данные.
Расскажем немного подробнее о том, что вы получаете при подключении сервиса детализации звонков.
Вся информация о телефонных звонках в вашей компании собирается в едином интерфейсе. Вы получаете доступ ко всем телефонным разговорам и можете анализировать каждый звонок, прослушивая его повторно. Что это дает бизнесу?
В целом использование службы детализации данных о звонках является ключом к повышению конверсии вашего бизнеса и созданию деловой репутации.
С нашей услугой детализации звонков вы не будете тратить время на поиски нужного вам телефонного разговора, а сможете сосредоточиться на рабочих задачах. Для этого можно использовать удобные фильтры поиска по базе данных. В интерфейсе есть фильтры по дате звонка, номеру респондента, ответственному сотруднику, провайдеру и статусу звонка. Просто настройте нужные вам параметры и найдите звонок за считанные секунды. Это прямая экономия рабочего времени и косвенная экономия денег компании.
Сбор данных с помощью нашей службы детализации звонков еще никогда не был таким удобным. Всю информацию можно выгрузить в файл excel, после чего можно работать с полученной информацией. Фильтруйте его, создавайте отчеты и анализы, распечатывайте их и делитесь ими с сотрудниками. Все это реально и можно сделать очень быстро. Полученные базы данных являются отличной основой для оптимизации вашей стратегии продаж. Используйте реальные данные о звонках, а не предположения.
Детализация звонков – это инструмент, который сегодня просто необходим бизнесу. Облегчите свой путь к вершине, ведь такая услуга в конечном итоге поможет развитию компании, сэкономит рабочее время сотрудников, позволит выстроить правильную стратегию и увеличить прибыль компании.
