70
Интеграция Вайбер с CRM и инструментами телефонии от IPTel
Viber уже не первый год остаётся по-настоящему народным мессенджером. В Вайбер
интерфейс открывает немало возможностей: писать мгновенные сообщения, звонить абонентам, пользующимся этим же мессенджером и даже создавать эффективные чат-боты. В то же время использование средств коммуникации Вайбер для бизнеса достаточно специфично: да, вы используете дополнительный канал коммуникации с клиентами, но одновременно нужно понимать, как переносить в CRM данные из Вайбер, как перенести историю каждого контакта, чтобы пользоваться ими в дальнейшем для эффективного клиентского сервиса и аналитики. Чтобы все эти вопросы и рутины не усложняли вам операционную деятельность, IPTel предлагает удобное и простое решение – интеграцию Вайбер с CRM, которой вы пользуетесь.
Автоматизация продаж в Вайбере при помощи чат-ботов и средств CRM
Вайбер в целом предоставляет универсальный функционал для эффективных продаж, в том числе:
- Для моментального контакта с клиентом при помощи звонков или сообщений.
- Для отправки напоминаний и оповещений клиентам – например, напоминания о назначенном визите в салон красоты, оповещения о необходимости внести платёж и т.д.
- В качестве альтернативного канала для приёма обращений от клиентов: если клиент не может вам дозвониться или не любит общаться по телефону, вы можете предложить ему написать вам в Viber-чат.
- Для автоматизации процессов продаж: используйте чат-бот Вайбер и ведите клиента по воронке продаж от заинтересованности до совершения покупки с удобными скриптами .
Все эти возможности позволяют вам автоматизировать, упростить и сделать ещё более эффективными продажи.
Интеграция с Viber, объединяющая все эффективные инструменты клиентского менеджмента
Интеграция Viber с CRM и телефонией от IPTel – это неограниченные возможности для вашего бизнеса. Давайте оценим перспективы подобной интеграции.
Организуйте совместную работу с клиентами при помощи CRM и Viber
CRM+Viber интеграция обеспечит вам единую экосистему для работы с клиентами,
их обращениями, контактами, звонками, карточками и историей заказов. Данные из
Вайбер передаются в CRM в реальном времени, а ваши агенты смогут обрабатывать клиентские обращения через этот мессенджер. При этом можно настроить совместную работу и распределять обращения клиентов в Вайбере между свободными агентами или закреплять клиентские чаты за отдельными операторами.
Ведите переписку с клиентами и сотрудниками в CRM
Используйте свою CRM для отправки Viber-сообщений. Не нужно переключаться между программами, чтобы вести переписку. Работайте в единой среде и организуйте быструю и эффективную коммуникацию в Вайбере как с клиентами, так и между сотрудниками.
Сохраняйте всю историю общения с клиентами в Вайбер в облаке
Вы сможете моментально сохранять историю переписок, записи разговоров, контакты клиентов в своей CRM: вся база учета клиентов в Вайбер в интеграции переносится автоматически.
Анализируйте общение с клиентами в Вайбер в интеграции с CRM системой
Телефонная и текстовая аналитика от IPTel поможет вам не упустить важные показатели и ошибки операторов при общении с клиентами в Viber. Все данные доступны в вашей CRM и вы можете вести аналитику по ним.
Создавайте эффективные чат-боты Viber для автоматизации клиентской коммуникации
Мы поможем создать эффективные чат-боты, в том числе и на основе искусственного интеллекта для помощи клиентам, отправки рекламных сообщений, оповещений и интерактивных сервисов в Вайбер.
Как подключить CRM к Viber: простые решения от IPTel
Будьте на шаг впереди конкурентов и обеспечьте безукоризненную коммуникацию со своими клиентами при помощи интеграции CRM системы для Viber! IPTel предлагает:
- Персональные решения под потребности вашей компании.
- Интеграция для Вайбера со всеми современными CRM.
- Инновационные услуги IP-телефонии от нашей компании для полного охвата клиентских обращений.
- Простота подключения: свяжитесь с нами, и мы разработаем для вас эффективное решение в течение дня и воплотим его в жизнь.
Хотите узнать больше о возможностях интеграции CRM и Viber? Закажите демоверсию продукта в IPTel!
Наши продукты
Также интересно
07.04.2023
Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную зада...
Читать еще
23.01.2023
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить...
Читать еще
23.01.2023
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стр...
Читать еще
23.01.2023
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возра...
Читать еще
23.01.2023
Сценарии обработки входящих звонков
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обра...
Читать еще