Этот веб-сайт хранит файлы cookie на вашем компьютере. Эти файлы cookie используются для улучшения работы веб-сайта и предоставления вам более персонализированных услуг как на этом веб-сайте, так и с помощью других средств.
Чтобы узнать больше о файлах cookie, которые мы используем, см. наш Политика конфиденциальности.

Мы не будем отслеживать вашу информацию, когда вы посещаете наш сайт. Но чтобы соответствовать вашим предпочтениям, нам придется использовать всего один крошечный файл cookie, чтобы вам больше не приходилось делать этот выбор.

Текст в речь

Текст в речь

Постоянно меняющиеся условия современного бизнеса, особенно крупного, требует гибкой и быстрой реакции на все изменения на рынке. Вместе с этим необходимо регулярно обновлять перечень используемых инструментов, актуализировать их согласно новым тенденциям и прогнозируемым перспективам, масштабам развития компании. На определенном этапе возникает необходимость автоматизации рутинных процессов. На помощь приходит сервис умной обработки звонков и роботизированный колл центр - эффективный инструмент, готовое решение для бизнеса, посредством которого расширяется клиентская база и повышается конверсия.

Роботизированный обзвон клиентов - действительно здравое решение, которое призвано решить проблему автоматизации бизнеса. Автоматические звонки клиентам позволяют гибче регулировать и контролировать все процессы при организации бизнеса. Применение такой технологии позволяет буквально с первых дней отметить положительный результат. Звонок робота на телефон вместо оператора позволит более продуктивно и эффективно решать вопросы реализации товаров и услуг, привлечения новых заказчиков и расширения целевой аудитории.

Какие задачи решает сервис обзвона клиентов роботом?
Какие задачи решает сервис обзвона клиентов роботом?

Голосовой робот для входящих и исходящих звонков - это способ, благодаря которому можно заметно снять нагрузку с операторов, переложить на автоматическую систему выполнение рутинных задач.

Телефонный робот для колл центра поможет:

  • провести консультирование потенциальных клиентов по разным вопросам относительно услуг и товаров, которые предоставляются компанией;
  • улучшить или изменить стратегию развития бизнеса за счет получения достоверной и правдивой информации от пользователей путем проведения опросов;
  • интерактивный голосовой робот для бизнеса может работать с должниками, доводя до их ведома необходимую информацию;
  • c помощью правильно подобранной технологии можно упростить различные процессы коммуникации с посетителями онлайн-магазина, например, автоматизировать подтверждение оформления заказа роботом.

Использование такой технологии позволяет сэкономить значительное количество рабочего времени сотрудников. При этом роботизированный обзвон клиентов может своевременно уведомить их об акциях, скидках, специальных мероприятиях. Это позволит получить больший приток клиентов в определенный период времени и повысить показатели продаж.

Интерактивное голосовое меню
Интерактивное голосовое меню

В некоторых случаях целесообразно продумать развернутое интерактивное голосовое меню, а не только телефонные голосовые приветствия. В таком случае нередко все вопросы клиентов решаются именно в формате общения с голосовым ассистентом для колл центра без привлечения живого оператора. Последний в это время может выполнять те задачи, которые нецелесообразно пока что поручить роботу, даже с ИИ.

Еще одна задача, которая, согласно исследованиям на практике, решается более эффективно, если задействован голосовой робот для обзвона клиентов, - сегментирование холодной базы данных клиентов. Автоматическая система одновременно может совершать гораздо большее количество звонков. На живого оператора разговор переводится уже в тот момент, когда клиент подогрет и готов более подробно рассмотреть все предложения компании для дальнейшего сотрудничества.

Преимущества обзвона клиентов роботом
Преимущества обзвона клиентов роботом

Качественный роботизированный обзвон обеспечивает бизнесу огромное количество преимуществ. Наиболее значимыми являются следующие:

  • Высокая скорость обработки звонков. Сервис голосовых рассылок способен в сжатые сроки обработать 100% всех лидов и дозвониться каждому. Используя такой инструмент, можно масштабировать бизнес с минимальными финансовыми вложениями, повысить эффективность работы команды, выйти на принципиально новый уровень развития и объемов продаж.
  • Индивидуальные настройки по часовым поясам. Задав правильные настройки программе, робот дозвонщик для бизнеса будет действовать четко по заданному алгоритму, учитывая время, когда потенциально более высокие шансы дозвониться клиенту и получить положительный отклик на предложение.
  • Быстрая обработка сотен или тысяч клиентов. Многоканальная IP телефония в сочетании с автоматизированным сервисом для обзвона клиентов позволяет выполнять одновременно сотни или тысячи звонков. Все зависит от масштабов компании. Таким образом достигается максимальный охват целевой аудитории, в том числе по холодным базам номеров.
  • Грамотная аналитика процесса коммуникации с клиентами. Сервис для обзвона клиентов роботом записывает все данные и информацию по звонку. За счет профессиональной интеграции с другими системами для автоматизации бизнеса экономится колоссальное количество времени на ввод информации по звонкам. Специалисты соответствующей квалификации могут быстрее обработать данные и получить корректную картину статистики. Благодаря такому подходу гораздо проще подтвердить эффективность выбранной стратегии развития бизнеса или же скорректировать ее с учетом предоставленной голосовым секретарем для колл центра информации.
  • Гарантия качественного обзвона. Интеграция нашего голосового бота для звонков поможет своевременно и гарантированно уведомить каждого клиента компании о предстоящих акциях, мероприятиях, напомнить о необходимости внесения платежа по кредиту. Упущения, которые могут возникать по причине человеческого фактора, банальной невнимательности либо забывчивости, при использовании функции голосового робота не снижаются, а полностью сводятся к нулю.

Таким образом, цифровая телефония обеспечивают однозначные преимущества обзвона клиентов роботом. Применение такого инструмента позволяет более продуктивно, эффективно решать все поставленные задачи с минимизацией времени на их выполнение.

Какому бизнесу подойдет роботизированный обзвон?
Какому бизнесу подойдет роботизированный обзвон?

Посредством функции голосового робота есть возможность реализовать лидогенерацию, актуализировать базы данных. В индивидуальном порядке можно настроить голосового ассистента на повторные продажи, работу с холодной базой телефонных номеров. Голосовой секретарь для колл центра позволяет полностью решать задачи и вопросы клиентов в автоматическом режиме или же удержать его на линии в ожидании оператора, если это требуется в конкретной ситуации.

Учитывая все преимущества и возможности, которые имеет роботизированный обзвон, целесообразность внедрения такого инструмента высокая во многих сферах деятельности.

ТОПовые направления - это:
ТОПовые направления - это:
  • онлайн-магазины и интернет-маркетинг;
  • службы технической поддержки компаний, которые работают абсолютно в любых направлениях;
  • телемаркетинг;
  • справочные сервисы;
  • интернет-провайдеры;
  • IT технологии;
  • центры аналитики и исследований;
  • медицинские учреждения;
  • финансовые организации;
  • коллекторские компании;
  • строительные фирмы;
  • сектор страхования;
  • любые государственные и административные учреждения;
  • колл центры;
  • салоны красоты;
  • фитнес-клубы.

Проще говоря, голосовой обзвон роботом и облачная IP телефония можно и нужно использовать в любой сфере деятельности, где периодически или на постоянной основе предполагается необходимость коммуникации с клиентами.

Наши продукты

Также интересно

Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
07.04.2023
Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную зада...
Читать еще
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
23.01.2023
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить...
Читать еще
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
23.01.2023
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стр...
Читать еще
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
23.01.2023
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возра...
Читать еще
Сценарии обработки входящих звонков
23.01.2023
Сценарии обработки входящих звонков
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обра...
Читать еще