Статистика и мониторинг
Продуктивность
Умная маршрутизация вызовов
Голос
Потеря клиентов, которые просто не смогли вам дозвониться, или попали на некомпетентного сотрудника - что может быть хуже? Снизьте риски подобных ситуаций при помощи услуги переадрессации вызовов! Наша компания предлагает вам сразу несколько сценариев для эффективной переадрессации, с которыми эффективность телефонной коммуникации возрастёт в несколько раз! Позвольте своим клиентам чувствовать себя VIP-персонами во время каждого звонка.
Что в целом даёт переадрессация вызовов?
Вы можете получить все эти возможности за счёт подключения и настройки услуги переадрессации звонков от IPTel.
Что в вашем понимании переадрессация звонков? Сегодня это намного большая возможность, чем просто переключение с одной телефонной линии на другую! Мы предлагаем вам использовать один из сценариев этой услуги.
Ваши сотрудники находятся не в офисе, но клиенту нужно с ними связаться? Настройте переадрессацию звонков с офисного номера на мобильный номер сотрудника. Для клиента - это возможность получить нужную информацию без задержки, а для вас - дополнительные очки к репутации компании. Дайте клиентам возможность решать свои вопросы напрямую с нужным им сотрудником!
Ваш сотрудник получил звонок, который не относится к его компетенции? Не заставляйте клиентов перезванивать по нескольку раз, чтобы дозвониться нужному специалисту! Просто переадрессуйте звонок на нужный отдел одним кликом. Вы экономите время клиентов и своих сотрудников, показываете свою компанию, как лояльную организацию, заботящуюся о клиентах, и получаете больше положительного фидбэка от них.
Одни ваши сотрудники не успевают обрабатывать звонки, а их коллеги в том же отделе прохлаждаются? Переадрессация в рамках отдела поможет снизить нагрузку на отдельных сотрудников или мгновенно подключать к разговору более опытного специалиста. Клиенты не любят ждать, и переадрессация даёт возможность провести переговоры без ожидания, пока освободится нужный сотрудник. Вы просто мгновенно подключаете его к решению клиентского вопроса!
Специальный телефон секретаря с моментальным переключением телефонного разговора на нужного клиенту специалиста - это возможность оптимизировать время и освободить секретаря от постоянного перенаправления звонков клиентов. Современные технологии позволяют повысить скорость работы секретарей, и телефон с моментальной переадрессацией это одна из подобных технологий.
Вашим клиентам требуется связаться с кем-то за пределами вашей компании? Вы знаете, кто может им помочь? Не заставляйте клиентов записывать нужные номера, а просто переведите их звонок нужному специалисту. Переадрессация на внешние номера поможет вам в этом. Будьте на шаг впереди конкурентов - задействуйте эту услугу.
Услуга переадрессации звонков от IPTel - увеличение эффективности вашей компании
С нами вы сможете повысить репутацию своей компании и увеличить лояльность клиентов, ведь при помощи переадрессации их звонков вы можете показать свою заботу о них. Подключить услугу в IPTel очень просто - оставляйте заявку, и наши специалисты сделают всё остальное.
Услуга позволяет максимально выгодно использовать услуги связи и получить максимальное количество звонков от клиентов.
Все клиенты смогут связаться с компанией или с необходимым подразделением и ни один клиент не попадет на ответ “занято”.
Услуга позволяет одновременно с одного номера совершать несколько входящих и исходящих вызовов. Количество одновременных вызовов определяется количеством линий подключенных по данной услуге. Решение позволяет получить до 20 линий с услугой “SIP -многоканальность”.
Сохранение конкурентоспособности и развитие бизнеса предполагают использование инновационных технических решений налаживания коммуникации как между менеджерами и клиентами, так и внутри организации. Корпоративная мобильная связь - надежный инструмент оптимизации взаимосвязей головного офиса и филиалов, ведь сейчас многие фирмы имеют подразделения в разных городах, а также сотрудников, работающих на удалении.
Это вариант, востребованный сегодня в различных нишах. Он позволяет руководителю в кратчайшие сроки передать свои знания и успешный опыт руководителям, решив при этом проблему низких продаж по телефону и сократив время на обучение сотрудников. Эта функция:
Развитие современного онлайн-бизнеса будет успешным только при грамотно продуманном бизнес-плане и использовании эффективных цифровых инструментов. Они применяются на всех этапах запуска платформы. Одна из важных и полезных функций — система обратного звонка, которую предстоит внедрить не только на сайт компании, а и в мобильное приложение. Специальный виджет, который можно разработать соответственно индивидуальным требованиям или использовать готовые решения, позволит сразу же получить увеличение количества звонков. За счет этого повышается конверсия интернет-магазина, обеспечивается лояльность клиентов, расширяется база пользователей, которые с прогнозируемой уверенностью в 99% воспользуются услугами онлайн-площадки еще раз. Но это при условии, что прием и распределение входящих звонков будет организовано в четко структурированную систему. Не лишним будет продумать возможность перезвонить в любое время, учитывая специфику ниши, в которой работает компания.
