Статистика и мониторинг
Продуктивность
Умная маршрутизация вызовов
Голос
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возрастёт в геометрической прогрессии, если телефония и система управления клиентами будут действовать заодно на благо вашей компании.
Основная задача телефонии - это поддержание эффективной коммуникации с клиентами. Скорость обработки звонков, создание единой клиентской базы, ведение переговоров по любым вопросам - всё это требует информационной поддержки. Вы можете интегрировать базу данных из клиентских форм обратной связи на сайте с вашей телефонией. Ведите единый справочник контактов, обеспечивайте доступ к нему для всех сотрудников, и управляйте процессами ещё эффективнее!
Для многих клиентов совершить телефонный звонок непросто. Гораздо удобнее, если сотрудники компании сами перезванивают клиенту! Такое решение воплотить очень просто! Установите наш виджет на сайте, и связывайтесь с клиентами во мгновение ока. Как это работает?
Прекратите терять клиентов из-за плохо настроенного коллбэка! Сделайте обратную связь своей сильной стороной!
В целом, использование виджетов на сайте, интегрирующих CRM и телефонию, это возможность сделать ваш имидж современным, актуальным, заботящимся о клиентах. А если говорить о сервисе интеграции CRM от IPTel, то вы получаете больше, чем просто виджет для звонков клиентам напрямую с сайта.
Мы не используем собственный брендинг для меток на виджете. Ваш виджет - ваши правила. Сделайте его яркой и заметной частью веб-сайта, используйте корпоративные цвета и символику, задействуйте то, чего нет у конкурентов. Ваш callback-виджет сразу же обратит внимание клиентов.
Мы всегда предлагаем то, что подходит каждому отдельному клиенту.
Наши специалисты сделают всё максимально быстро, чтобы вы не теряли клиентов.
Наша техподдержка всегда готова помочь вам!
Мы не только предоставляем услуги интеграции CRM и телефонии, но и обучаем правильному обращению с ПО.
С нами вы сможете снизить количество не принятых звонков и увеличить продажи за счёт современного инструмента взаимодействия с клиентами.
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную задачу, увеличить количество клиентов, уменьшить безрезультатно потраченное время операторов и переложить часть однообразной работы на машину поможет приложение Интеграции с Bitrix24 и сервис Автоинформатор от IPTel
Установка программы голосового автоинформирования предполагает:
Использование операторов компании только для решения сложных вопросов с клиентом — главный плюс установки услуги автоинформирования. В ряде же случаев программа может справиться даже лучше человека:
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить показатели и KPI, если применить технологии? Тогда вы наверняка оцените нашу услугу статистики звонков для бизнеса.
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стратегий и тактик. В частности, одним из эффективных инструментов, которые предлагают современные технологии телефонии, является детализация звонков.
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обращения в компанию? Включите сценарии обработки входящих звонков и персонализированные голосовые приветствия! Наша компания использует опыт американских специалистов, что позволяет повысить эффективность телефонных звонков компании. У нас есть готовые решения для вашего бизнеса, включая следующие варианты обработки телефонных звонков.
