Выберите лучшего провайдера телефонии для вашего бизнеса с нашей помощью
Организация телефонии для вашего бизнеса
Организация телефонии для вашего бизнеса
Задача, которая при правильном решении может увеличить прибыль компании и ее узнаваемость. Но самостоятельно выбрать телефонного провайдера бывает непросто. Важно учесть несколько важных факторов, определяющих эффективность работы. В частности, к ним относятся следующие:
- Соответствие нагрузки телефонных линий и количества звонков от клиентов. Качественная телефонная связь должна справляться с самой высокой нагрузкой и давать клиентам возможность дозвониться в любое время.
- Качество связи просто обязано быть на высоте. Без этого даже самый популярный провайдер не принесет вам прибыли.
- Комфортные тарифы и условия оплаты услуг телефонии. Это важно учитывать при выборе способов связи и провайдеров, которые их предоставляют.
Кроме того, ответственная служба бизнес-телефонии учитывает несколько крошечных особенностей и нюансов, которые есть у каждой компании. Вот как мы работаем. Мы оказываем индивидуальные услуги и подбираем лучших провайдеров по следующим направлениям телефонии для каждого клиента, вне зависимости от масштаба бизнеса и его целей.
Выбор оператора стационарного номера
Стационарные номера все еще нужны. Особенно, если вы предпочитаете цифровые телефонные номера. Мы подберем для вас провайдера, который будет полностью удовлетворять потребности вашего бизнеса в следующих характеристиках:
- количество звонков в день, которые необходимо обрабатывать,
- количество выделенных линий, чтобы покрыть все потребности компании,
- структура звонков: что является приоритетным, исходящие или входящие звонки?
- качество соединения и детализация голоса.
Все это учитывается нашими специалистами, чтобы предоставить вам услуги фиксированной телефонной связи самого высокого качества и вывести ваш доход на новый уровень благодаря тщательно настроенной телефонной связи.
Помощь в выборе операторов мобильной связи
Мобильные номера для бизнеса необходимы. Без контактных мобильных номеров ваш бизнес могут просто не воспринимать всерьез или считать устаревшим. Чтобы этого не произошло, доверьте нам подбор надежных мобильных операторов с лучшими стандартами связи и выгодными тарифами для бизнеса. Именно это поможет вам оставаться на шаг впереди конкурентов. Качественная передача голоса, возможности GSM шлюзов и прием звонков от клиентов без ограничений, все это возможно с нами! Экономьте на мобильной связи и расширяйте спектр своих услуг с GSM шлюзами.
Выбор провайдера многоканальной SIP-телефонии
Многоканальные номера сегодня стали основным решением для эффективной связи между бизнесом и его клиентами. Мы поможем вам выбрать наиболее подходящий вариант многоканальной SIP-телефонии из всех представленных на рынке провайдеров, учитывая специфику вашей компании, количество необходимых вам выделенных линий и потенциальную нагрузку на телефонную сеть.
С нами ваш офис всегда будет на связи, а ваши клиенты всегда смогут до вас дозвониться.
Звонки по всему миру - с нами вы получаете самые выгодные условия
Современный бизнес требует глобальных решений. Даже небольшая пекарня может отправлять свою продукцию за рубеж. Для связи с клиентами и партнерами в других местах важно обеспечить бесперебойную и недорогую международную а также конференц-связь. Наша компания знает все тонкости телефонии в разных уголках мира, и мы всегда готовы предложить вам лучшие решения для международных звонков. Звоните по всему миру выгодно!
Наши специалисты предложат вам лучшие решения в области бизнес-телефонии с подбором наиболее выгодных и надежных операторов телефонной связи всех уровней. Вы можете быть уверены, что получите каналы связи, не имеющие себе равных по качеству. Вы всегда будете на связи со своими клиентами и партнерами. Вы обойдете своих конкурентов по скорости и качеству связи.
Все возможно! Просто обратитесь за консультацией и получите индивидуальное решение для вашего бизнеса от IPTel.
Все возможно! Просто обратитесь за консультацией и получите индивидуальное решение для вашего бизнеса от IPTel
Наши продукты
Также интересно
07.04.2023
Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную задачу, увеличить количество клиентов, уменьшить безрезультатно потраченное время операторов и переложить часть однообразной работы на машину поможет приложение Интеграции с Bitrix24 и сервис Автоинформатор от IPTel
Базовые возможности программы
Установка программы голосового автоинформирования предполагает:
- воспроизведение лидам заранее записанного аудиофайла;
- ответную реакцию абонента на сообщение при помощи тонового набора цифр (по необходимости);
- информирование с использованием голосового файла и дальнейшим перенаправлением лида на оператора (по необходимости);
- настройку количества повторов сообщения;
- постоянный учет качества дозвонов (отчет по результату: взял/сбросил/занято/нет ответа и т. п.);
- программирование начала и продолжительности кампании;
- загрузку списка клиентов из подготовленного файла в формате excel или вручную;
- установку очередности звонков;
- запуск разных кампаний обзвона одновременно.
Преимущества программы
Использование операторов компании только для решения сложных вопросов с клиентом — главный плюс установки услуги автоинформирования. В ряде же случаев программа может справиться даже лучше человека:
- Сообщение одной и той же информации большому числу абонентов. Человек будет чувствовать усталость, может забыть сообщить какую-то информацию. А еще ему нужны перерывы на отдых. Компьютер же проигрывает аудиозапись бесчисленное количество раз без усталости или забывания. Если потребуется, будет методично дозваниваться лиду, пока тот не ответит.
- Одинаковая интонация сообщения. Оператор не всегда может в полной мере контролировать свои эмоции. Даже стрессоустойчивые люди с большим опытом работы могут быть не достаточно спокойными. Компьютер же, проигрывая заранее начитанный дикторским голосом файл, не сможет изменить его интонацию или несвойственным образом отреагировать на ответ абонента.
- Работа в ночное время. Компании с международной базой клиентов сталкиваются с несовпадением часовых поясов, а значит, с отличием локального времени лида от текущего местного времени. Для этого можно либо операторов взять на работу в ночную смену (что дополнительно тарифицируется), либо же настроить в программе страну и время, в которое совершается обзвон клиентов. Система начнет звонить автоматически в соответствии с установленным часовым поясом.
- Передача абсолютно одинакового сообщения одновременно по нескольким линиям. Для обеспечения такой работы необходимо задействовать нескольких человек. Причем каждый из них обладает только ему свойственными тембром и высотой голоса, темпом речи и выразительностью. Это может существенно влиять на восприятие информации клиентом. Когда же к работе подключается система автоинформирования, для записи сообщения подбирается голос, соответствующий ситуации оповещения. Таким образом, на каждого лида осуществляется одинаковое речевое воздействие.
Для запуска автоинформирования Вам необходимо
- Подать заявку на бесплатный тестовый период. это можно сделать на сайте iptel.ua или написав на почту info@iptel.ua
- Подготовить аудио файл для проигрывания или текст сообщения, которое будет произносить робот – автоинформатор.
- После успешной регистрации на тестовый период мы пришлем Вам адрес тестового сервера, логин и пароль
- Загрузить аудиофайл
- Перейти в редактирование Кампании обзвона, в раздел “In/Out IVR”;
- Выбрать файл для воспроизведения клиенту;
- Определить количество повторов воспроизведения приветствия до получения реакции абонента (ответ при помощи тонового набора);
- Ограничить число попыток при нажатии клавиши действия, которая не задействована в опциях (например, вместо 1 или 2 клиент нажимает 3);
- Установить время ввода (в миллисекундах);
- Определить возможные варианты выставления статуса ответа лида (опция важна для анализа результативности кампании);
- Ввести число каналов для IVR (рассчитывается по числу лидов, на которых распространяется информация);
- Выставить разрешение на входящие звонки (при автоматическом оповещении выбирается вариант «Нет»);
- Зафиксировать состояние (в этом поле для начала звонков выставляется параметр «Активный»).
- На портале Битрикс24 перейти в раздел Приложения
- Далее во вкладку Разработчикам (в верхней части экрана)
- Далее нажать “Другое” -> “Входящий вебхук”
- В “Настройка прав” (последняя опция) выбрать CRM
- Скопировать данные, указанные в первом поле “Вебхук для вызова rest api” (например: https://your_portal.bitrix24.ua/rest/4/lt15ih98a2gdh33u/)
- Установить приложение
- Ввести адрес Автоинформатора
- Ввести логин пользователя
- Ввести пароль
- Ввести данные из поля “Вебхук для вызова rest api”
- Нажать “Войти”
- Выбрать статус, лидов с которым необходимо загрузить в Систему
- Выбрать статус, который будет выставлен лиду после ответа
- Выбрать список, в который необходимо загрузить лидов
23.01.2023
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить показатели и KPI, если применить технологии? Тогда вы наверняка оцените нашу услугу статистики звонков для бизнеса.
23.01.2023
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стратегий и тактик. В частности, одним из эффективных инструментов, которые предлагают современные технологии телефонии, является детализация звонков.
23.01.2023
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возрастёт в геометрической прогрессии, если телефония и система управления клиентами будут действовать заодно на благо вашей компании.
23.01.2023
Сценарии обработки входящих звонков
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обращения в компанию? Включите сценарии обработки входящих звонков и персонализированные голосовые приветствия! Наша компания использует опыт американских специалистов, что позволяет повысить эффективность телефонных звонков компании. У нас есть готовые решения для вашего бизнеса, включая следующие варианты обработки телефонных звонков.