Об'єднання філій – успіх роботи на відстані

Розширення компанії неминуче тягне за собою не лише відкриті нові філії та офіси, а й збільшення штату співробітників. Оптимізація зв'язку між філіями — пріоритетне завдання керівного складу, щоб унеможливити простої в роботі та втрату потенційно можливого прибутку.

Сучасний корпоративний зв'язок зазвичай створюється одним із двох популярних способів:

• IP АТС. В даному випадку всі офіси поєднуються в єдину мережу, включаючи всі міські, зовнішні номери. Перевага такого рішення, якщо система вже використовується в головному офісі, — відсутність необхідності купувати під кожну окрему філію додаткові сервери. Досить просто масштабувати мережу, що вже існує. Організація IP-телефонії для філії здійснюється шляхом встановлення телефонних ай пі. При створенні дзвінка він спрямовується на шлюз, після чого дані миттєво перетворюються та спрямовуються в заданому напрямку. Економія трафіку та зниження витрат на телефонію досягається за рахунок шифрування та кодування даних. У середньому для розмови тривалістю 20 хвилин потрібно близько 1 Мб трафіку.
• Хмарна АТС для офісу. Такий метод дозволяє забезпечити безпроблемний зв'язок ще дешевшим. Для створення комунікації цим шляхом достатньо лише встановити на пристрої співробітників спеціальне програмне забезпечення та придбати IP-гарнітури. Крім дзвінків, через спеціальні програми також за допомогою віртуальної телефонії можна передавати інші дані (текстові повідомлення, фото- та відеофайли, документи у будь-якому форматі). При віртуальній телефонії в основі також лежать цифрові технології. Однак у цьому випадку немає необхідності купувати сервери.

Чому віддати перевагу — краще проконсультуватися з профільним фахівцем, який підкаже оптимальне рішення з огляду на специфіку бізнесу, географію розташування офісів, філій, формат роботи, інтенсивність використання телефонії.

Спеціальний телефонний зв'язок для філій через інтернет — це раціональне та вигідне рішення для бізнесу через такі переваги:

• значне зниження фінансових витрат на забезпечення комунікації між працівниками;
• безпроблемне та миттєве спілкування між філіями без збоїв, головна умова – стабільне інтернет-з'єднання;
• мінімальна кількість обладнання, за допомогою якого забезпечується зв'язок між філіями, в деяких випадках достатньо спеціальної гарнітури та програм;
• миттєве налаштування та підключення всіх співробітників до єдиної системи телефонії;
• можливість швидко організувати конференц-зв'язок для філій, скористатися іншими опціями, наприклад, швидким внутрішнім номером підрозділу або конкретного спеціаліста;
• простота використання та висока швидкість набору, оскільки не потрібно більше набору складних номерів при міжміських та міжнародних дзвінках;
• спрощення комунікації з клієнтами;
• простота перекладу дзвінка між різними співробітниками, підрозділами, філіями;
• багатоканальний зв'язок, завдяки чому більше не буде очікування вільного оператора для клієнтів.

Організація IP-телефонії для філії - це ще й чудовий варіант, якщо компанія планує вийти на принципово новий рівень, запропонувати клієнтам голосове меню для вирішення багатьох питань. Також за рахунок правильної організації системи телефонії з'являється можливість якісніше проводити аналітику дзвінків, збирати статистичні дані, що є корисним для подальшого розвитку бізнесу.

Інтернет телефонія для офісу має дуже широкий функціонал, за рахунок чого після грамотно продуманої інфраструктури зв'язок з філіями вирішується одночасно велика кількість завдань:

• швидке переведення дзвінків у філію або на конкретного фахівця;
• зниження фінансових витрат на комунікацію, незалежно від географічного розташування офісів;
• єдина мережа, яка дозволяє отримувати якісну аналітику щодо рівня сервісного обслуговування клієнтів, швидкості вирішення внутрішніх робочих завдань;
• покращення зв'язку з офісами;
• можливість підключення до єдину мережу для створення зв'язку між офісами будь-якого номера;
• висока швидкість впровадження системи цифрової телефонії;
• легкість налаштування інтелектуального голосового меню, що полегшує клієнтам навігацію за послугами та товарами компанії.