Объединение филиалов — успех работы на расстояние

Расширение компании неизбежно влечет за собой не только открытые новых филиалов и офисов, а и увеличение штата сотрудников. Оптимизация связи между филиалами — приоритетная задача руководящего состава, чтобы исключить простои в работе и потерю потенциально возможной прибыли.

Современная корпоративная связь обычно создается одним из двух популярных способов:

• IP АТС. В данном случае все офисы объединяются в единую сеть, включая все городские, внешние номера. Преимущество такого решения, если система уже используется в головном офисе, — отсутствие необходимости приобретать под каждый отдельный филиал дополнительные сервера. Достаточно просто масштабировать уже существующую сеть. Организация IP-телефонии для филиала осуществляется путем установки айпи телефонов. При создании звонка он направляется на шлюз, после чего данные мгновенно преобразуются и направляются в заданном направлении. Экономия трафика и снижение расходов на телефонию достигается за счет шифрования и кодирования данных. В среднем для разговора продолжительностью в 20 минут потребуется около 1 Мб трафика.
• Облачная АТС для офиса. Такой метод позволяет обеспечить беспроблемную связь еще дешевле. Для создания коммуникации этим путем достаточно только будет установить на устройства сотрудников специальное ПО и приобрести IP-гарнитуры. Кроме звонков, через специальные программы также посредством виртуальной телефонии можно передавать другие данные (текстовые сообщения, фото- и видеофайлы, документы в любом формате). При виртуальной телефонии в основе также лежат цифровые технологии. Однако в этом случае нет необходимости приобретать серверы.

Чему отдать предпочтение — лучше проконсультироваться с профильным специалистом, который подскажет оптимальное решение, учитывая специфику бизнеса, географию расположения офисов, филиалов, формат работы, интенсивность использования телефонии.

Специальная телефонная связь для филиалов через интернет — это рациональное и выгодное решение для бизнеса по причине следующих преимуществ:

• значительное снижение финансовых расходов на обеспечение коммуникации между сотрудниками;
• беспроблемное и мгновенное общение между филиалами без сбоев, главное условие — стабильное интернет-соединение;
• минимальное количество оборудования, посредством которого обеспечивается связь между филиалами, в некоторых случаях достаточно специальной гарнитуры и программ;
• мгновенная настройка и подключение всех сотрудников к единой системе телефонии;
• возможность быстро организовать конференц связь для филиалов, воспользоваться другими опциями, например, быстрым внутренним номером подразделения или конкретного специалиста;
• простота использования и высокая скорость набора, так как не требуется больше набора сложных номеров при междугородних и международных звонках;
• упрощение коммуникации с клиентами;
• простота перевода звонка между разными сотрудниками, подразделениями, филиалами;
• многоканальная связь, благодаря чему больше не будет долгого ожидания свободного оператора для клиентов.

Организация IP-телефонии для филиала — это еще и отличный вариант, если компания планирует выйти на принципиально новый уровень, предложить клиентам голосовое меню для решения многих текущих вопросов. Также за счет правильной организации системы телефонии появляется возможность более качественно проводить аналитику звонков, собирать статистические данные, что полезно для дальнейшего развития бизнеса.

Интернет телефония для офиса имеет очень широкий функционал, за счет чего после грамотно продуманной инфраструктуры связь с филиалами решается одновременно большое количество задач:

• быстрый перевод звонков в филиал или на конкретного специалиста;
• снижение финансовых расходов на коммуникацию, вне зависимости от географического расположения офисов;
• единая сеть, которая позволяет получать качественную аналитику относительно уровня сервисного обслуживания клиентов, скорости решения внутренних рабочих задач;
• улучшения связи с офисами;
• возможность подключения в единую сеть для создания связи между офисами абсолютно любого номера;
• высокая скорость внедрения системы цифровой телефонии;
• легкость настройки интеллектуального голосового меню, что облегчает клиентам навигацию по услугам и товарам компании.