Блог и новости компании IPtel - страница 9
06.02.2023
Скрипты вызовов
Это вариант, востребованный сегодня в различных нишах. Он позволяет руководителю в кратчайшие сроки передать свои знания и успешный опыт руководителям, решив при этом проблему низких продаж по телефону и сократив время на обучение сотрудников. Эта функция:
позволяет структурировать всю информацию о продуктах компании и максимально грамотно ответить на все вопросы клиентов;
увеличить конверсию каждого менеджера. Обычно в сценарии собран лучший опыт продающих диалогов в компании. Также используются техники продаж: обход препятствий, работа с возражениями, закрытие сделки и другие. Работая с эффективным сценарием, менеджеры продают лучше.
улучшить качество консультирования клиентов;
обучить сотрудника как можно скорее. Обычно лучшие методики сотрудники находят в процессе работы, собирают их себе и со временем становятся эффективнее — со скриптами сотрудник может эффективно продавать с первых дней.
Читать еще
06.02.2023
Звонок по клику
Любая компания напоминает музыкальный инструмент, который нужно настроить правильно, чтобы получить хорошую мелодию. Один из ключевых факторов успеха - рациональное распределение времени и усилий сотрудников. Упростить и ускорить выполнение текущих задач позволяют интернет-телефон и современные CRM, но их функционала может быть недостаточно для организации рабочего процесса. Виджет callback и звонок по клику - предельно простой, но очень полезный сервис, с помощью которого удается отказаться от ручного ввода номеров и сделать коммуникацию не только быстрой, но и комфортной.
Читать еще
06.02.2023
Взаємосвязь филиалов
Сохранение конкурентоспособности и развитие бизнеса предполагают использование инновационных технических решений налаживания коммуникации как между менеджерами и клиентами, так и внутри организации. Корпоративная мобильная связь - надежный инструмент оптимизации взаимосвязей головного офиса и филиалов, ведь сейчас многие фирмы имеют подразделения в разных городах, а также сотрудников, работающих на удалении.
Читать еще
Хотите больше?
Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку новостей и получайте обновление блога в свой почтовый ящик.
06.02.2023
Предиктивный обзвон
Организовать работу колл-центра таким образом, чтобы получать максимальное количество звонков и целевых действий, невозможно без интеграции софта, отвечающего за соединение с клиентами. Одним из таких может быть автоинформатор, но незаменимой станет опция интеллектуального обзвона, когда исходящие звонки осуществляются в автоматическом режиме, операторы без задержек отвечают, если клиент поднимает трубку.
Читать еще
06.02.2023
Виджет обратного звонка
Оперативность, простота и эффективность взаимодействия с посетителями сайта влияет на степень их удовлетворенности, количество обращений и время, затрачиваемое на обработку запросов. Для оптимизации деятельности есть смысл установить сервис обратного звонка с сайта, который обеспечит связь с действующими потенциальными клиентами по вашему тарифу IP-телефонии, а также сервис обзвона роботом. Соединение для пользователей является бесплатным за счет его тарификации оператором как входящих звонков. Так клиенты экономят aденьги, а персоналу удается незамедлительно предоставлять ответы на вопросы и принимать заказы, количество которых возрастет на 10-15%.
Читать еще
06.02.2023
Аналитика звонков
Ведение современного бизнеса неизбежно связано с грамотной организации коммуникации с клиентами, партнерами, сотрудниками. Поэтому важно рассматривать правильно все доступные инструменты и правильно внедрять их в бизнес. Аналитика звонков — один из наиболее эффективных инструментов, посредством которого можно улучшить стратегическое планирование становления, развития, масштабирования бизнеса, а также улучшения качества анализа взаимодействия с клиентами. Анализ входящий звонков позволяет не привлекать для этой рутинной и одновременно достаточно сложной задачи человеческие ресурсы, а высвобождать их для более творческих или сложных процессов, которые еще нет возможности автоматизировать либо это оказывается нецелесообразно ввиду особой специфики. Правильный анализ телефонного разговора посредством специальной системы телефонии для офиса позволяет оптимизировать конверсию, повысить релевантность клиентов и, соответственно, увеличить прибыль. Дополнительно можем выделить инструмент панель супервайзера, который улучшает коммуникацию между сотрудником и руководителем.
Читать еще
06.02.2023
Статистика звонков
Эффективность колл центра определяется тем, насколько быстро и качественно работают сотрудники. Получить информацию, которая необходима для оценки продуктивности и принятия грамотных управленческих решений, позволяет инновационное программное обеспечение и аналитика звонков. Его использование помогает максимально грамотно использовать возможности IP телефонии и оптимизировать менеджмент.
Читать еще
23.01.2023
Веб-телефон - использование различных типов терминальных устройств
Телефония для бизнеса в ее современном виде открывает безграничные возможности. Одна из таких - функция переадресации вызовов. Множество технологий, инструментов и функций помогут вам максимально эффективно использовать телефонные процессы в офисе и за его пределами.
Читать еще
23.01.2023
Услуга разграничения прав доступа пользователей
Разграничение прав доступа – основа безопасности компании. И когда речь идет о телефонии, определение прав доступа сотрудников и настройка оборудования для их выполнения является важной задачей.
Наша компания поможет вам в этом! Мы предлагаем мощное и простое в настройке программное обеспечение, чтобы ваши сотрудники имели доступ именно к тем функциям, которые им необходимы для продуктивной работы. Классифицируйте информацию и оптимизируйте рабочее время сотрудников.
Читать еще
23.01.2023
Онлайн-мониторинг телефонов
Сделайте средства современной цифровой телефонии своим рабочим инструментом руководителя. Будьте всегда в курсе дела с помощью функции детализации звонков, какое количество звонков обрабатывают ваши сотрудники, кто находится в простое, а кто перегружен работой. Услуга онлайн-мониторинга звонков поможет вам в этом!
Читать еще
23.01.2023
Выберите лучшего провайдера телефонии для вашего бизнеса с нашей помощью
Организация телефонии для вашего бизнеса
Читать еще