Как финансовой компании увеличить продажи на 35% благодаря автоматизации звонков?
Наш клиент
Money4you - одна из крупнейших микрофинансовых организаций в Украине, которая помогает тысячам клиентов быстро получать финансовую поддержку. Благодаря понятным условиям кредитования и доступным услугам компания стала известной среди потребителей, которые нуждаются в оперативном решении финансовых вопросов.
Вызов: автоинформирование клиентов и улучшение уровня возвратов
Money4you обратились к IPTel с запросом на совершенствование коммуникаций с клиентами. Основная потребность - внедрение системы автоинформатора для напоминания о погашении задолженности. Основные требования заключались в том, чтобы:
- Интегрировать систему с существующим биллингом компании для точного отображения суммы задолженности.
- Обеспечить персонализированное озвучивание суммы и имен клиентов на украинском и русском языках.
- Создать решение, способное справляться с большим количеством звонков и быстрым ростом нагрузки.
