Функціонал

Травневі оновлення в IPTel: нові тарифи, редизайн сайту та посилення функціоналу

У травні ми завершили кілька важливих оновлень у сервісі. Вони стосуються як тарифів, так і функціоналу, який користувачі бачать щодня. Зміни спрямовані на прозорість, швидкість і комфортну роботу — без зайвого навантаження на команду.

зміст

Оновлений тариф автоінформатора: зрозуміло, як працює і за що платите

Ми розподілили тариф на три варіанти — залежно від задач і складності розсилок:

• Голосова розсилка — 2000 грн / міс.
  Автоматичні дзвінки з готовим аудіо. Ідеально для масових повідомлень без персоналізації. Просто, стабільно, без зайвого.
• Розумна розсилка — 2500 грн / міс.
  Потрібно звернутися до клієнта на ім’я, вказати точну дату чи суму? Цей тариф використовує синтез мови з тексту (TTS), тому дозволяє підставляти змінні й створювати персоналізовані дзвінки.
  У вартість включено 500 грн на генерацію голосу — ці кошти залишаються на рахунку, якщо не використані. Платите тільки за те, що потрібно саме вам.
• Голосовий робот — 3000 грн / міс.
  Це рівень вище: тут уже працює ШІ. Робот може розпізнавати мову, вести діалог, відповідати клієнту і навіть приймати вхідні дзвінки. Усе — без участі людини.

📌 До речі, тепер функції AI-асистента доступні в кожному тарифному плані — навіть у «простому старті» можна підключити аналітику або інтелектуальні сценарії.

У тарифі з динамікою вже враховано 500 грн на генерацію голосу — ці кошти автоматично зараховуються на рахунок і залишаються в обігу, якщо не використані.

Ми даємо бізнесу можливість платити тільки за те, що реально використовується. Без прихованих умов.

Окрім цього ми оновили інші тарифи, з якими можна ознайомитися тут. 

Редизайн сайту: простіше орієнтуватися — швидше ухвалювати рішення

Часто відвідуєте наш сайт? Тоді ви могли помітити деякі зміни. 

Команда IPTel активно працює над оновленням сайту:

• новий дизайн;
• зрозумілий опис функціоналу;
• доступ до всіх актуальних тарифів у два кліки.

Зміни створені для того, щоб із перших хвилин було зрозуміло: як працює сервіс, чим він може бути корисним і скільки це коштує.

 

Функціональні оновлення: більше контролю, менше ручної роботи

📋 Оновлений інтерфейс карток клієнтів

Відтепер картки відкриваються збоку, без переходів між сторінками. Це спрощує доступ до інформації та пришвидшує роботу.

Ключові зміни:

• Картка клієнта доступна з будь-якої сторінки.
• Можна працювати одразу з кількома картками.
• Внесення змін не скидає фільтр — наприклад, після дзвінка та зміни статусу список відразу оновлюється.

• Це зручно під час роботи із сегментованими базами — залишаються лише ті записи, які ще потребують дій.

Функція доступна для всіх основних сутностей: CRM, дзвінки, ліди тощо.

🧠 Опитувальники із вбудованим ШІ

Система автоматично визначає сценарій, створює задачі та призначає відповідальних.

Оновлення охоплюють:

• Повна інтеграція з віртуальним агентом.

• Підтримка змінних (наприклад, персоналізоване звертання до клієнта).
• Автоматичне проставлення тегів залежно від відповідей.
• Можливість запуску опитувальників в автообдзвоні (під конкретну кампанію).

Для агентів-людей:

• Додано адаптивні правила логіки: залежно від відповіді система показує / приховує окремі сторінки опитувальника.

• До відповідей можна прив’язувати створення задачі — наприклад, «передзвонити» в разі виявлення інтересу.

🎙 Голосова аналітика

Тепер ШІ можна ставити прямі запитання під час аналізу дзвінків. Наприклад: «Чи агент привітався?»

Можливості:

• Визначення ключових фраз із градацією — наприклад, «Доброго дня» оцінюється як 100%, «Привіт» — як 80%.
• Звіти та оцінки формуються автоматично, без потреби в ручному перегляді записів.

⚙️ CRM та деталізація дзвінків: більше гнучкості

• Можна змінювати ширину колонок уручну.

• Можна приховувати непотрібні поля не лише в картках, а й у таблицях.
• Робота з великим обсягом даних пришвидшена майже в 10 разів (500–1000 записів).

🔄 Автоматизація та інтеграції

• Імпорт CRM-сутностей одразу в кампанію автообдзвону — без додаткових кроків.

• Підтримка символу апостроф (`) у назвах сутностей.
• Експорт сутностей у списки Mailchimp із можливістю додавання тегів.

• Фільтрування дзвінків за ID.

🔔 Сповіщення

• Реалізовано автоматичне очищення списку від старих сповіщень — зосереджує увагу на актуальному.

 

Підсумок

IPTel оновлюється для того, щоб ви могли:

• краще розуміти, за що платите;
• автоматизувати ще більше ручних дій;
• швидше приймати рішення в роботі з клієнтами;
• мати інструменти для аналітики без залучення додаткових людей.
   

Це оновлення — черговий крок у побудові системи, яка працює не замість команди, а разом із нею.