Функционал

Обновления Мая в IPTel: новые тарифы, редизайн сайта и усиление функционала

В мае мы завершили несколько важных обновлений в сервисе. Они касаются как тарифов, так и функционала, который пользователи видят ежедневно. Изменения направлены на прозрачность, скорость и комфортную работу - без лишней нагрузки на команду.

содержание

Обновленный тариф автоинформатора: понятно, как работает и за что платите

Мы распределили тариф на три варианта - в зависимости от задач и сложности рассылок:

• Голосовая рассылка - 2000 грн/мес.
  Автоматические звонки с готовым аудио. Идеально для массовых сообщений без персонализации. Просто, стабильно, без лишнего.
• Умная рассылка - 2500 грн/мес.
  Нужно обратиться к клиенту по имени, указать точную дату или сумму? Этот тариф использует синтез речи из текста (TTS), поэтому позволяет подставлять переменные и создавать персонализированные звонки.
  В стоимость включено 500 грн на генерацию голоса - эти средства остаются на счету, если не использованы. Платите только за то, что нужно именно вам.
• Голосовой робот - 3000 грн/мес.
  Это уровень выше: здесь уже работает ИИ. Робот может распознавать речь, вести диалог, отвечать клиенту и даже принимать входящие звонки. Все - без участия человека.

📌 Кстати, теперь функции AI-ассистента доступны в каждом тарифном плане - даже в «простом старте» можно подключить аналитику или интеллектуальные сценарии.

В тарифе с динамикой уже учтено 500 грн на генерацию голоса — эти средства автоматически зачисляются на счет и остаются в обороте, если не использованы.

Мы даем бизнесу возможность платить только за то, что реально используется. Без скрытых условий.
Кроме этого мы обновили другие тарифы, с которыми можно ознакомиться здесь. 

Редизайн сайта: проще ориентироваться — быстрее принимать решения

Часто посещаете наш сайт? Тогда вы могли заметить некоторые изменения. 

Команда IPTel активно работает над обновлением сайта:

• новый дизайн;
• понятное описание функционала;
• доступ ко всем актуальным тарифам в два клика.

Изменения созданы для того, чтобы с первых минут было понятно: как работает сервис, чем он может быть полезен и сколько это стоит.

Функциональные обновления: больше контроля, меньше ручной работы

📋 Обновленный интерфейс карточек клиентов

Теперь карточки открываются сбоку, без переходов между страницами. Это упрощает доступ к информации и ускоряет работу.

Ключевые изменения:

• Карточка клиента доступна с любой страницы.
• Можно работать сразу с несколькими карточками.
• Внесение изменений не сбрасывает фильтр - например, после звонка и изменения статуса список сразу обновляется.

• Это удобно при работе с сегментированными базами - остаются только те записи, которые еще требуют действий.

Функция доступна для всех основных сущностей: CRM, звонки, лиды и т.д.

🧠 Опросники со встроенным ИИ

Система автоматически определяет сценарий, создает задачи и назначает ответственных.

Обновления охватывают:

• Полная интеграция с виртуальным агентом.

• Поддержка переменных (например, персонализированное обращение к клиенту).
• Автоматическое проставление тегов в зависимости от ответов.
• Возможность запуска опросников в автообзвоне (под конкретную кампанию).

Для агентов-людей:

• Добавлены адаптивные правила логики: в зависимости от ответа система показывает/скрывает отдельные страницы опросника.

 

• К ответам можно привязывать создание задачи - например, «перезвонить» в случае обнаружения интереса.

🎙 Голосовая аналитика

Теперь ИИ можно задавать прямые вопросы во время анализа звонков. Например: «Поздоровался ли агент?»

Возможности:

• Определение ключевых фраз с градацией - например, «Здравствуйте» оценивается как 100%, «Привет» - как 80%.
• Отчеты и оценки формируются автоматически, без необходимости в ручном просмотре записей.

⚙️ CRM и детализация звонков: больше гибкости

• Можно изменять ширину колонок вручную.

• Можно скрывать ненужные поля не только в карточках, но и в таблицах.
• Работа с большим объемом данных ускорена почти в 10 раз (500-1000 записей).

🔄 Автоматизация и интеграции

• Импорт CRM-сущностей сразу в кампанию автообзвона - без дополнительных шагов.

• Поддержка символа апостроф (`) в названиях сущностей.
• Экспорт сущностей в списки Mailchimp с возможностью добавления тегов.

• Фильтрация звонков по ID.

🔔 Оповещения

• Реализована автоматическая очистка списка от старых оповещений - сосредотачивает внимание на актуальном.

 

Итог

IPTel обновляется для того, чтобы вы могли:

• лучше понимать, за что платите;
• автоматизировать еще больше ручных действий;
• быстрее принимать решения в работе с клиентами;
• иметь инструменты для аналитики без привлечения дополнительных людей.

Это обновление - очередной шаг в построении системы, которая работает не вместо команды, а вместе с ней.