Коли штучний інтелект стає частиною щоденної роботи, бізнес стикається з питанням: це можливість чи загроза? Ми, команда IPTel, нещодавно взяли участь у Міжнародному Форумі BIT&BIS-2025, де обговорювали цю дилему в контексті контакт-центрів. Захід традиційно зібрав найкращих представників ІКТ-спільноти та бізнес-середовища, а наша доповідь привернула значну увагу завдяки актуальності теми.
Передусім BIT&BIS-2025 — не просто виставка, це місце, де формуються майбутні тренди. Нашою метою було:
Результат? П’ять дзвінків від потенційних клієнтів уже в перший тиждень після заходу.
Організація була на високому рівні: дві секції — одна для технічних директорів, інша для представників контакт-центрів. Ми отримали зручні умови — безкоштовне паркомісце та проживання прямо навпроти локації. Це дало нам змогу максимально сконцентруватися на спілкуванні та обговореннях.
Головна теза нашого виступу: штучний інтелект — це не просто інструмент автоматизації, а ключовий фактор змін у бізнесі. Ми розглянули три аспекти його впливу на контакт-центри:
Що запам’яталося найбільше?
Під час зустрічей нас дивувало, що багато хто не вірив, що ми поєднали CRM, мовну аналітику та контакт-центр в одному рішенні. Це доводить, що IPTel має конкурентну перевагу, яку ще не всі усвідомили.
Не просто приходьте — активно взаємодійте. Спілкування з колегами по ринку дає інсайти, які не знайдеш у звітах.
Готуйтеся заздалегідь: наш маркетинг-партнер Solve Marketing допоміг нам продумати стратегію участі.
Виділяйтеся: дрібниці на кшталт брендованих цукерок створюють емоційний зв’язок із відвідувачами.
BIT&BIS-2025 став для нас не просто ще однією подією, а можливістю закріпити позиції IPTel як інноватора у сфері AI для контакт-центрів. І якщо ви досі роздумуєте, чи варто брати участь у таких форумах, відповідь очевидна: так, якщо хочете бути серед тих, хто визначає майбутнє ринку.
Підпишіться на нашу email-розсилку, щоб дізнаватися першими про нові статті та інсайти.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Дякуємо за звернення! Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом, щоб допомогти знайти оптимальне рішення.
А поки подивіться, як ми вже змінили бізнеси інших компаній, — реальні кейси тут.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Тепер ви отримуватимете найцікавіше про оптимізацію витрат, покращення роботи кол-центрів та ефективні лайфгаки для комунікації з клієнтами.
Без спаму — лише користь. Чекайте на перший лист! 📩Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз
Після отримання вашого запиту ми зв'яжемося з вами якомога швидше.
Ми отримали ваш запит і відповімо електронною поштою або WhatsApp якомога швидше.
Під час надсилання форми сталася помилка, спробуйте ще раз