Этот веб-сайт хранит файлы cookie на вашем компьютере. Эти файлы cookie используются для улучшения работы веб-сайта и предоставления вам более персонализированных услуг как на этом веб-сайте, так и с помощью других средств.
Чтобы узнать больше о файлах cookie, которые мы используем, см. наш Политика конфиденциальности.

Мы не будем отслеживать вашу информацию, когда вы посещаете наш сайт. Но чтобы соответствовать вашим предпочтениям, нам придется использовать всего один крошечный файл cookie, чтобы вам больше не приходилось делать этот выбор.

Зачем виртуальная АТС нужна в банке

IP-телефония для банков и микрофинансовых учреждений

Ip-телефония и виртуальная АТС для банков с защитой персональных данных - основа бизнеса т.к. банки используют звонки для продажи услуг и технической поддержки
<h2>Услуги виртуальной АТС в банковской системе: выгоды и преимущества ее использования</h2>

Услуги виртуальной АТС в банковской системе: выгоды и преимущества ее использования

Работа банков и микрофинансовых организаций — это непрерывный процесс коммуникации с клиентами, как теми, что несут свои активы в банк, так и теми, кто хочет занять деньги. И эта коммуникация должна быть безопасной, быстрой и полезной клиенту. Поэтому сегодня для модернизации способов связи с клиентами в банковской системе стоит использовать новые технологии, в том числе средства IP-телефонии и её удобного инструмента — виртуальной АТС.

Давайте разберёмся подробнее, какие задачи решает виртуальная АТС в банковской системе, какие услуги виртуальной АТС пригодятся банкам и микрофинансовым учреждениям, и какие преимущества они предоставляют.
<h2>Основные функции в банковском обслуживании: для чего нужна виртуальная АТС банкам</h2>

Основные функции в банковском обслуживании: для чего нужна виртуальная АТС банкам

Виртуальная АТС – это комплекс технологий, который помогает объединить все телефонные номера компании в единую систему. При этом, чем отличается виртуальная АТС от IP-телефонии? Только масштабом: IP-телефония (она же облачная телефония) это общее название для технологии телефонной связи по интернет-протоколу, а виртуальная АТС является одним из решений, которое работает по принципу аналоговых АТС (автоматических телефонных станций), но является программным продуктом или SaaS, а не комплексом оборудования.

Среди облачных решений для банков цифровая АТС — одно из самых удобных, ведь она обеспечивает целый набор полезных функций:

  • Смарт-распределение очередей звонков от клиентов между операторами или сотрудниками.
  • Рассылки СМС или сообщений в мессенджерах клиентам, как часть банковского обслуживания: вы можете отправлять напоминания о платежах, информацию о любых банковских операциях;
  • Функции автообзвона клиентов с напоминанием про обязательные платежи или для информирования о новых услугах, акциях или персональных предложениях;
  • Решения для работы с задолженностями или проблемными клиентами, например, при помощи автообзвона роботом;
  • Настройка IVR-сообщений и меню для входящих звонков от клиентов для информирования и помощи.
<h3>Как работает цифровая АТС в банке, и какие инструменты пригодятся банковским учреждениям &mdash; примеры от IPTel</h3>

Как работает цифровая АТС в банке, и какие инструменты пригодятся банковским учреждениям — примеры от IPTel

Современная виртуальная АТС — это больше, чем система управления входящими и исходящими звонками. Сегодня это универсальное облачное решение для колл-центра банка или его отделения. И вы можете использовать при подключении виртуальной АТС сразу множество удобных для банковского дела инструментов:

  • Автоматическая настройка очередей звонков, их распределение между сотрудниками — так вы равномерно распределите нагрузку на персонал и не упустите ни одного клиентского звонка.
  • IVR-технологии для первичного контакта с клиентом по телефону: в виртуальной АТС подключить IVR-меню проще простого, а с ним ваши клиенты получат больше полезной информации и комфорта при попытке дозвониться в ваше учреждение.
  • СМС-рассылки и рассылки в мессенджеры про совершённые банковские операции и напоминания о платежах.
  • Ведущие инструменты телефонной аналитики, способные показать эффективность работы вашего колл-центра, его ошибки или позитивные стороны.

Всё это вы сможете получить в IPTel, если решите виртуальную АТС подключить именно в нашей компании.

<h2>Для чего нужна виртуальная АТС? &ndash; Основные преимущества для банков</h2>

Для чего нужна виртуальная АТС? – Основные преимущества для банков

Несмотря на то, что по техническим решениям виртуальные АТС могут отличаться, преимущества они предлагают, прежде всего, в скорости обслуживания клиентов по телефону, сокращении затрат на обзвон клиентов и использование телефонной связи, снижение нагрузки на ваши человеческие ресурсы. А в случае, когда для виртуальной АТС подключение обеспечивает IPTel, к этим преимуществам добавляются:

  • Развёртывание всего функционала в веб-интерфейсе, без необходимости в покупке специального оборудования и ПО.
  • Кастомизация продукта под ваши пожелания: мы подключаем те функции, которые вам необходимы.
  • Нет необходимости в постоянном сопровождении от IT-специалиста: наша техподдержка всегда может вам помочь.
Подведём итог: виртуальная АТС для банка — это удобный современный инструмент, помогающий оставаться на связи с клиентами, вовремя информировать их и контролировать их добросовестность по части платежей.

Наши продукты

Зачем виртуальная АТС нужна в банке
CRM
UAH 250.00
UAH 200.00
Читать еще
Зачем виртуальная АТС нужна в банке
IP ATC
UAH 70.00
UAH 50.00
Читать еще

Также интересно

Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
07.04.2023
Автоинформатор IPTel интеграция с Bitrix24
Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат и прибыли. Упростить поставленную зада...
Читать еще
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
23.01.2023
Статистика звонков - основа эффективной работы вашей компании
Ваши сотрудники работают с телефонными звонками, и вы хотите получать реальную картину их эффективности? Вам хочется понимать, всё ли идёт по плану, и каждый ли сотрудник получает свою зарплату обоснованно? Вы знаете, что всегда есть способ улучшить...
Читать еще
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
23.01.2023
Запись звонков - Детализация данных телефонных звонков: расширение возможностей телефонии для вашего бизнеса
Телефония для бизнеса — это больше, чем телефонные номера и поддержание высокого качества связи для общения с клиентами. Сегодня это мощный инструмент, который позволяет владельцам бизнеса оперировать важными данными для формулирования стр...
Читать еще
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
23.01.2023
Интеграция с CRM: соедините все процессы воедино!
Телефония и CRM это краеугольные камни любого бизнеса, стремящегося развиваться в динамике современности. Благодаря решениям от IPTel вы можете не просто использовать обе эти технологии, но и успешно интегрировать их. Ваша эффективность бизнеса возра...
Читать еще
Сценарии обработки входящих звонков
23.01.2023
Сценарии обработки входящих звонков
Профессиональный подход виден в деталях. А к ним, несомненно, относится ведение телефонных переговоров и, в целом, культура телефонных разговоров, обеспечиваемая в компании. Хотите, чтобы клиенты распознавали ваш профессионализм с первой секунды обра...
Читать еще