IP телефония – удачное решение для малого и среднего бизнеса
Несмотря на широкое распространение интернет-коммуникаций, телефония остаётся самым главным каналом связи между бизнесом и клиентом. Конечно, речь идёт не только и не столько о банальных стационарных телефонах или мобильной связи. Сегодня, когда конкуренция высока, а компании пытаются довести собственный клиентский сервис до идеала, телефонизация офиса может оказаться ещё более эффективной, если применяются такие решения, как облачная бизнес-телефония.
Благодаря технологиям интернет-связи, даже малый и средний бизнес может иметь собственный профессиональный Call центр. Как это возможно? Расскажем немного подробнее, а телефония IPTel, ведущего поставщика телекоммуникационных услуг в Украине, станет для этого хорошим примером.
Неограниченные возможности виртуальной телефонии: что она предлагает бизнесу
IP-телефония - это не совсем уж новая технология, но именно сейчас, когда стандарты интернет-подключения в Украине вышли на новый качественный уровень, спрос на неё стал ещё выше. Секрет кроется в самой концепции виртуальной телефонии. Она работает посредством протоколов интернет-соединения и передаёт голос во время звонка не в виде электрических проводных сигналов, а в виде сжатых пакетов данных. При этом, при условии качественного интернет-подключения, бизнес получает следующие преимущества:
- Качественная связь без помех и шумов, а это - залог лояльности клиента;
- Отсутствие необходимости в дорогом оборудовании, ведь облачная телефония работает, как SaaS, то есть, услуга в формате программного обеспечения;
- Возможность свести все телефонные номера в единую систему, с которой удобно работать, в которой можно хранить все данные о звонках и клиентах, собирать статистику и вести аналитику;
- Использование для удалённой работы: доступ к услугам облачной телефонии можно обеспечить откуда угодно, так что можно не держать весь персонал в офисе, а часть перевести на «удалёнку».
Собственный колл-центр без лишних затрат – это вполне возможно!
Обычно полноценный колл-центр считается дорогим удовольствием для бизнеса. Нужно закупить специальное оборудование, провести телефонные линии для каждого рабочего места оператора, обеспечить дополнительные программы и компьютерное оборудование для полноценной работы. Но виртуальный call-центр IPTel всего этого не требует!
От владельцев компании достаточно определить нужный функционал, подключить интернет в офисе или на удалённом рабочем месте, и обеспечить сотрудников минимальным количеством оборудования для организации call-центра — телефоном, гарнитурой софтфона и рабочей станцией (ПК или ноутбуком). А компания-разработчик, в нашем случае IPTel, установит программное обеспечение, которое заменит колл-центр и даже превзойдёт его стандартные возможности, а также проведёт обучение для персонала и обеспечит всестороннюю поддержку.
Поэтому не сомневайтесь, свой колл-центр со средствами виртуальной телефонии – это реальность, которая принесёт вам большую прибыль при минимальных затратах.
Хотите повысить эффективность работы с клиентами?
Оставьте заявку — поможем подобрать решение для вашей компании и покажем, как это работает на практике.
