SaaS: что это такое, и как такие продукты использовать в бизнес-телефонии

10 минут

Опубликовано: 31 октября 2023

Share:

Высокие технологии и диджитал-решения для бизнеса сегодня стали обязательным условием развития. И нередко разработчики предлагают невероятно точные, высокоэффективные продукты, причём не только в формате программного обеспечения, но и в виде SaaS. Если вы пока не сталкивались с этой аббревиатурой, самое время познакомиться с ней поближе, узнать, что даёт SaaS-продукт для бизнеса, и какие решения можно воплотить при помощи SaaS.

В блоге IPTel мы расскажем как, что такое SaaS, так и о внедрении такой технологии в наших продуктах: как они работают, почему они выгодны, и в целом, как связаны телефония и SaaS.

Основные цели и задачи: что даёт SaaS-продукт для бизнеса

Начнём с того, как используются программные продукты в бизнесе. Вы наверняка пользуетесь множеством программ для ведения бизнеса, возможно, используете CRM или подобные системы, покупаете специальное ПО для операционной деятельности своих сотрудников. В стандартном варианте вы заказываете ПО у разработчиков, покупаете, выбираете бесплатные продукты или устанавливаете их на рабочие девайсы. Но это может быть дорого и хлопотно: софт нужно поддерживать, обновлять, платить за него немалые деньги, а при необходимости устанавливать ПО на десятки девайсов - это становится весьма дорогим удовольствием.

Но что вы скажете, если вам предложат продукт, который:

Доступен в облаке и открывается в браузере;
Может быть использован откуда угодно и когда угодно - был бы доступ к интернет-сети;
Легко масштабируется и адаптируется под ваши потребности;
Не требует обслуживания и апгрейдов.

Всё это и есть SaaS - программное обеспечение как услуга. По сути, как работает SaaS продукт?

Поставщик разворачивает программное обеспечение на собственном сервере.
Покупатель SaaS получает доступ к продукту удалённо и пользуется им.
При этом оплата производится не за сам продукт, а за услугу его использования. И в случае с SaaS, она может быть гибко настроена - по времени использования, по пакету услуг, по количеству задействованных учётных записей и т. д.

Фактически SaaS - это то же ПО, только установленное не на серверах вашей компании, а на стороне поставщика услуг, которым вы пользуетесь для своих бизнес-целей и оптимизируете под свои задачи. Соответственно, цели и задачи у продуктов SaaS точно те же, что и у любого программного продукта для бизнеса: оптимизация операционных процессов, ведение баз данных, автоматизация работы компании.

Примеры популярных SaaS-платформ: от простых сервисов до сложных систем

Чтобы лучше понять, какие есть SaaS-продукты, давайте рассмотрим популярные SaaS платформы - мы более, чем уверены, что некоторыми из них вы пользуетесь в повседневной жизни, даже не подозревая, что это и есть SaaS;

Google Drive - пожалуй, самый наглядный пример. Вы пользуетесь местом на сервере Google для хранения и платите за это определённую сумму ежемесячно.
VPN-сервисы и Proxy-серверы - это тоже SaaS.
Trello - сервис для совместной работы над проектами тоже станет достойным примером популярной SaaS-платформы.

При этом SaaS - это не только небольшие сервисы для закрытия локальных задач. Сегодня разработчики предлагают целые CRM и ERP для управления компаниями в облачной среде. И диджитал телефония тоже не остаётся в стороне - к примеру, в IPTel мы тоже применяем эту модель поставки услуг своим клиентам.

Преимущества выбора SaaS для бизнеса перед покупкой/разработкой ПО

В чём главные преимущества SaaS перед стандартными программными продуктами, которые могут нести схожий функционал?

SaaS не требует от владельца бизнеса разворачивать собственные сервера или закупать мощное оборудование для запуска ПО и его поддержки.
Для SaaS неважно, сколько девайсов и сотрудников вам требуется подключить - облачный доступ легко подстроить под потребности вашей компании.
Заказ и разработка ПО стоят намного дороже, чем ПО как услуга. К тому же за разработку вам нужно заплатить сразу круглую сумму, а за SaaS вы платите по тарифам поэтапно, столько времени, сколько вам нужно пользоваться услугой доступа к этому продукту.

То есть, SaaS- решения это тройная экономия для владельцев бизнеса. Более того, если рассматривать, кому подойдет SaaS, то ответ будет: абсолютно всем бизнесам, использующим компьютерные технологии и интернет!

Преимущества SaaS в IP-телефонии: почему бизнесам это выгодно?

Если же рассмотреть конкретно, как связаны телефония и SaaS, то именно этот сегмент ПО сегодня получает активное развитие. Благодаря современным технологиям провайдер может развернуть мощную VoIP-инфраструктуру на собственном сервере и предоставлять доступ к своим услугам удалённо, без прокладки сложных коммуникационных сетей в офисе компании-покупателя услуг.

Преимущества SaaS-решений в сфере телефонии очевидны:

Бизнесы получают качественные услуги в сфере цифровой телефонии по подписке, оплачивая именно те услуги, которые им нужны, и входят в их тарифный пакет.
Не требуется обеспечивать прокладку сетей и оборудования для организации телефонии в компании - услуга работает виртуально.
SaaS в телефонии - это удобно, если бизнес работает удалённо, в компании есть множество филиалов или локаций. Единое решение, к которому можно получить доступ из любой точки мира.

И при этом SaaS гораздо дешевле, ведь на владельца компании не ложится ответственность за обслуживание телефонии, её масштабирование и настройку - всё это производит поставщик услуг.

SaaS от IPTel: наши предложения для бизнеса

Поскольку IPTel это тоже SaaS платформа - какие есть услуги в нашем меню? Фактически, все наши услуги поставляются именно на принципах этой модели. Вы можете организовать полноценную цифровую АТС для своей компании, воспользоваться услугами CRM со встроенной телефонией, выбрать подходящие вам услуги в сфере телефонного маркетинга, аналитики, продаж.

И всё это мы разворачиваем быстро, адаптируем под любой формат и размер бизнеса, предлагаем на самых выгодных условиях. Вам нужно только определиться со спектром задач и объёмом услуг - а мы поможем вам развернуть их для потребностей компании и обеспечим поддержку, помощь и обучение персонала.

По оценкам аналитиков, рынок SaaS будет только расти, ведь это удобное решение, которое подходит для любого бизнеса и позволяет обеспечить автоматизацию процессов без сложностей с разработкой, покупкой, установкой ПО и его поддержкой в рамках каждой отдельной компании.