Зачем IP-телефония нужна бизнесу?

Простыми словами, IP-телефония — это звонки, которые осуществляются через интернет-сеть. То есть принцип действия такой же, как в привычных всем мессенджерах — Вайбер, Вотсап, Скайп. Во всех этих приложениях используется принцип работы IP телефонии. Согласно проведенным исследованиям, более 1,3 млрд пользователей по всему миру используют этот формат для общения, и этот показатель динамично растет.

В перспективе по результатам аналитики экспертов, АйПи интернет-телефония будет использоваться уже в этом году более чем 3,5 млрд пользователей, то есть фактически половиной всего населения нашей планеты.

В основе любой системы — технология VoIP, которая применяется для передачи данных в голосовом формате. Аналитика телефонных звонков осуществляется за счет конвертации, преобразования голосовых данных в цифровой сигнал и передачи их посредством внедрения различных протоколов через Интернет. Подключение IP телефонии позволяет не только более эффективно выстраивать коммуникацию с покупателями, пользователями услуг, а и в разы улучшить качество самой связи.

Виртуальная IP АТС дает бизнесу огромное количество преимуществ по сравнению со стандартными каналами. Важно правильно оценить их, чтобы проанализировать ожидаемую выгоду не только с точки зрения финансовых затрат, а и функционала. Грамотно выбранный провайдер IP телефонии, профессионально подобранное оборудование, комплектация системы позволяют вывести бизнес на принципиально новый уровень прибыльности и узнаваемости среди целевой аудитории.

Здесь важно учитывать масштабы бизнеса. Например, за счет использования оборудования для IP-телефонии есть возможность более дешево осуществлять звонки между пользователями, которые находятся в разных городах и странах, если сравнивать стоимость таких по стандартной мобильной связи. Это обусловлено тем, что интернет-трафик обходится дешевле, чем применение выделенных аналоговых линий. Более того, некоторые провайдеры предлагают уникальные условия, например:

• определенное количество минут для звонков в конкретные страны;
• бесплатные звонки клиентам на определенных территориях.

Мобильная АТС поможет компании, которая имеет офисы в разных странах, сэкономить до 90% бюджета на обеспечение коммуникации между сотрудниками и клиентами, если взять равнозначные условия количества и продолжительности звонков через мобильную связь.

Оборудование для IP телефонии — отдельная статья экономии бюджета. Внедряя такую систему в работу компании, не потребуются серьезные финансовые вложения. Нередко достаточно просто установить специальные программы на ПК и купить гарнитуру. Такое решение — идеальный вариант для малого и среднего бизнеса. Не сложнее будет задача внедрения системы связи и в крупном бизнесе. При необходимости компания может сохранить уже существующую инфраструктуру и без чрезмерно больших затрат дополнить ее интернет-телефонией.

Виртуальная IP АТС может использоваться абсолютно в любой стране. При необходимости номера переносятся в страну, куда планируется переезд офиса. За счет этого:

• быстро привлекаются новые клиенты;
• сохраняются те клиенты, что уже есть.

При необходимости компания может вовсе не иметь физических отделений, при этом использовать такую связь для развития бизнеса в разных странах. Звонки могут переадресовываться на другой номер в автоматическом режиме или даже на группу номеров. Благодаря этому отсутствуют задержки в обслуживании клиентов. Работники компании могут задействовать свои устройства как IP-телефоны — здесь все зависит от политики организации.

В случае быстрого расширения бизнеса без проблем добавляются выделенные номера либо линии без необходимости покупки дополнительного оборудования. Виртуальная IP-телефония легко интегрируется с различными приложениями, что одновременно упрощает и повышает эффективность всех бизнес-процессов.

Этот фактор обусловлен следующими принципиальными отличиями интернет-телефонии:

• посредством использования цифровых технологий, кодировка, сжимание и передача данных выполняется более быстро и точно;
• применение специальных кодеков обуславливает отличное качество звука за счет увеличения количества частот;
• IP-телефония для офиса позволяет применять эффективные инструменты для компенсации эхо, подавления шумов.

За счет таких принципов действия обеспечиваются хорошие возможности для организации бесперебойной коммуникации с клиентами, партнерами компании, между сотрудниками.

Коммуникационная интернет-система может легко и быстро внедряться на платформы и онлайн-сервисы компании с различными технологиями. Организация коммуникации с клиентами, партнерами, сотрудниками выполняется с учетом специфики развития конкретной компании.

Такое решение для связи и коммуникации подходит абсолютно для любого бизнеса. Причем стоит учитывать тот факт, что нет привязки к сфере деятельности, масштабам. Идеальное решение — это:

• IP телефония для call центра;
• интернет-связь для банков;
• IP-телефония для офиса;
• виртуальная связь для страховых компаний;
• IP телефония для малого бизнеса.

Такое решение подходит не только при организации работы различных финансовых компаний. Облачная телефония для бизнеса используется в работе:

• ресторанов, которые работают в формате сетевого бренда;
• крупных торговых центров;
• компаний, которые имеют большое количество отделений и филиалов в одной или разных странах.