Зачем IP-телефония нужна бизнесу?
Организация, развитие, масштабирование бизнеса связаны с решением ряда вопросов. Один из них — каналы для коммуникации с клиентами, ведь этот фактор имеет большое значение в создании правильного позитивного мнения о бренде, его солидности и надежности. Чем лучше организовано взаимодействие с клиентами — тем больше перспектив для эффективных продаж и развития компании. Однако важно учитывать финансовый фактор, чтобы расходы бюджета были рациональными и позволяли не просто решать указанные задачи, но и делать это с определенным процентом прибыли.
Именно поэтому последние несколько лет высоким спросом пользуется IP-телефония. Бизнес телефония не только обеспечивает максимально быстрый отклик на запросы клиентов, но и помогает разработать более продуктивную стратегию продаж. При этом есть все шансы сократить расходы на связь до 60%, одновременно повышая качество сервисного обслуживания клиентов.
Современная телефонная связь действительно позволяет вывести бизнес на принципиально новый уровень, объективно учитывая все предпосылки для развития, даже в условиях очень жесткой конкуренции в той или иной нише.
Простыми словами, IP-телефония — это звонки, которые осуществляются через интернет-сеть. То есть принцип действия такой же, как в привычных всем мессенджерах — Вайбер, Вотсап, Скайп. Во всех этих приложениях используется принцип работы IP телефонии. Согласно проведенным исследованиям, более 1,3 млрд пользователей по всему миру используют этот формат для общения, и этот показатель динамично растет.
В перспективе по результатам аналитики экспертов, АйПи интернет-телефония будет использоваться уже в этом году более чем 3,5 млрд пользователей, то есть фактически половиной всего населения нашей планеты.
В основе любой системы — технология VoIP, которая применяется для передачи данных в голосовом формате. Аналитика телефонных звонков осуществляется за счет конвертации, преобразования голосовых данных в цифровой сигнал и передачи их посредством внедрения различных протоколов через Интернет. Подключение IP телефонии позволяет не только более эффективно выстраивать коммуникацию с покупателями, пользователями услуг, а и в разы улучшить качество самой связи.
Преимущества использования IP-телефонии
Виртуальная IP АТС дает бизнесу огромное количество преимуществ по сравнению со стандартными каналами. Важно правильно оценить их, чтобы проанализировать ожидаемую выгоду не только с точки зрения финансовых затрат, а и функционала. Грамотно выбранный провайдер IP телефонии, профессионально подобранное оборудование, комплектация системы позволяют вывести бизнес на принципиально новый уровень прибыльности и узнаваемости среди целевой аудитории.
Финансовая рентабельность
Здесь важно учитывать масштабы бизнеса. Например, за счет использования оборудования для IP-телефонии есть возможность более дешево осуществлять звонки между пользователями, которые находятся в разных городах и странах, если сравнивать стоимость таких по стандартной мобильной связи. Это обусловлено тем, что интернет-трафик обходится дешевле, чем применение выделенных аналоговых линий. Более того, некоторые провайдеры предлагают уникальные условия, например:
- определенное количество минут для звонков в конкретные страны;
- бесплатные звонки клиентам на определенных территориях.
Мобильная АТС поможет компании, которая имеет офисы в разных странах, сэкономить до 90% бюджета на обеспечение коммуникации между сотрудниками и клиентами, если взять равнозначные условия количества и продолжительности звонков через мобильную связь.
Оборудование для IP телефонии — отдельная статья экономии бюджета. Внедряя такую систему в работу компании, не потребуются серьезные финансовые вложения. Нередко достаточно просто установить специальные программы на ПК и купить гарнитуру. Такое решение — идеальный вариант для малого и среднего бизнеса. Не сложнее будет задача внедрения системы связи и в крупном бизнесе. При необходимости компания может сохранить уже существующую инфраструктуру и без чрезмерно больших затрат дополнить ее интернет-телефонией.
Виртуальная IP АТС может использоваться абсолютно в любой стране. При необходимости номера переносятся в страну, куда планируется переезд офиса. За счет этого:
- быстро привлекаются новые клиенты;
- сохраняются те клиенты, что уже есть.
При необходимости компания может вовсе не иметь физических отделений, при этом использовать такую связь для развития бизнеса в разных странах. Звонки могут переадресовываться на другой номер в автоматическом режиме или даже на группу номеров. Благодаря этому отсутствуют задержки в обслуживании клиентов. Работники компании могут задействовать свои устройства как IP-телефоны — здесь все зависит от политики организации.
В случае быстрого расширения бизнеса без проблем добавляются выделенные номера либо линии без необходимости покупки дополнительного оборудования. Виртуальная IP-телефония легко интегрируется с различными приложениями, что одновременно упрощает и повышает эффективность всех бизнес-процессов.
Повышение качества связи
Этот фактор обусловлен следующими принципиальными отличиями интернет-телефонии:
- посредством использования цифровых технологий, кодировка, сжимание и передача данных выполняется более быстро и точно;
- применение специальных кодеков обуславливает отличное качество звука за счет увеличения количества частот;
- IP-телефония для офиса позволяет применять эффективные инструменты для компенсации эхо, подавления шумов.
За счет таких принципов действия обеспечиваются хорошие возможности для организации бесперебойной коммуникации с клиентами, партнерами компании, между сотрудниками.
Готовые решения интеграции
Коммуникационная интернет-система может легко и быстро внедряться на платформы и онлайн-сервисы компании с различными технологиями. Организация коммуникации с клиентами, партнерами, сотрудниками выполняется с учетом специфики развития конкретной компании.
Для кого нужна IP-телефония?
Такое решение для связи и коммуникации подходит абсолютно для любого бизнеса. Причем стоит учитывать тот факт, что нет привязки к сфере деятельности, масштабам. Идеальное решение — это:
- IP телефония для call центра;
- интернет-связь для банков;
- IP-телефония для офиса;
- виртуальная связь для страховых компаний;
- IP телефония для малого бизнеса.
Такое решение подходит не только при организации работы различных финансовых компаний. Облачная телефония для бизнеса используется в работе:
- ресторанов, которые работают в формате сетевого бренда;
- крупных торговых центров;
- компаний, которые имеют большое количество отделений и филиалов в одной или разных странах.
Помощь с интеграцией IP-телефонии
Современная телефонная связь — эффективный инструмент в развитии бизнеса, который непременно стоит внедрять и использовать. Однако предварительно нужно рационально оценить финансовую рентабельность такого решения, подобрать правильный комплекс оборудования для IP телефонии с помощью квалифицированных профильных специалистов.Специалисты iPtel помогут и проконсультируют вас по любым вопросам связанных с IP-телефониею.
Хотите повысить эффективность работы с клиентами?
Оставьте заявку — поможем подобрать решение для вашей компании и покажем, как это работает на практике.
