Навіщо IP-телефонія потрібна бізнесу?

Простими словами, IP-телефонія – це дзвінки, які здійснюються через інтернет-мережу. Тобто принцип дії такий самий, як у звичних усім месенджерах — Вайбер, Вотсап, Скайп. У всіх цих програмах використовується принцип роботи IP телефонії. Згідно з проведеними дослідженнями, понад 1,3 млрд. користувачів по всьому світу використовують цей формат для спілкування, і цей показник динамічно зростає.

У перспективі за результатами аналітики експертів, АйПі інтернет-телефонія буде використовуватися вже цього року більш ніж 3,5 млрд. користувачів, тобто фактично половиною всього населення нашої планети.

В основі будь-якої системи – технологія VoIP, яка застосовується для передачі даних у голосовому форматі. Аналітика телефонних дзвінків здійснюється за рахунок конвертації, перетворення голосових даних на цифровий сигнал і передачі їх за допомогою різних протоколів через Інтернет. Підключення IP телефонії дозволяє не тільки ефективніше вибудовувати комунікацію з покупцями, користувачами послуг, а й у рази покращити якість зв'язку.

Віртуальна IP АТС дає бізнесу величезну кількість переваг, порівняно зі стандартними каналами. Важливо правильно оцінити їх, щоб проаналізувати очікуваний зиск не лише з погляду фінансових витрат, а й функціоналу. Грамотно обраний провайдер IP телефонії, професійно підібране обладнання, комплектація системи дозволяють вивести бізнес на новий рівень прибутковості та пізнаваності серед цільової аудиторії.

Тут важливо враховувати масштаби бізнесу. Наприклад, за рахунок використання обладнання для IP-телефонії є можливість дешевше здійснювати дзвінки між користувачами, які знаходяться в різних містах та країнах, якщо порівнювати вартість таких стандартів мобільного зв'язку. Це обумовлено тим, що інтернет-трафік коштує дешевше, ніж застосування виділених аналогових ліній. Більше того, деякі провайдери пропонують унікальні умови, наприклад:

• певна кількість хвилин для дзвінків до конкретних країн;
• безкоштовні дзвінки клієнтам на певних територіях.

Мобільна АТС допоможе компанії, яка має офіси в різних країнах, заощадити до 90% бюджету на забезпечення комунікації між співробітниками та клієнтами, якщо взяти рівнозначні умови кількості та тривалості дзвінків через мобільний зв'язок.

Устаткування IP телефонії — окрема стаття економії бюджету. Впроваджуючи таку систему в роботу компанії, не потрібні серйозні фінансові вкладення. Нерідко досить просто встановити спеціальні програми на ПК та купити гарнітуру. Таке рішення - ідеальний варіант для малого та середнього бізнесу. Не складнішим буде завдання впровадження системи зв'язку і у великому бізнесі. При необхідності компанія може зберегти вже існуючу інфраструктуру і без надмірно великих витрат доповнити її інтернет-телефонією.

Віртуальна IP АТС може використовуватись абсолютно в будь-якій країні. За потреби номери переносяться до країни, куди планується переїзд офісу. За рахунок цього:

• швидко залучаються нові клієнти;
• зберігаються ті клієнти, які вже є.

При необхідності компанія може не мати фізичних відділень, при цьому використовувати такий зв'язок для розвитку бізнесу у різних країнах. Дзвінки можуть бути переадресовані на інший номер в автоматичному режимі або навіть на групу номерів. Завдяки цьому відсутні затримки обслуговування клієнтів. Працівники компанії можуть задіяти свої пристрої як IP-телефони - тут все залежить від політики організації.

У разі швидкого розширення бізнесу без проблем додаються виділені номери або лінії без необхідності придбання додаткового обладнання. Віртуальна IP-телефонія легко інтегрується з різними програмами, що одночасно спрощує та підвищує ефективність усіх бізнес-процесів.

Цей фактор зумовлений наступними принциповими відмінностями інтернет-телефонії:

• використання цифрових технологій, кодування, стискання та передача даних виконуються швидше і точно;
• застосування спеціальних кодеків обумовлює відмінну якість звуку за рахунок збільшення кількості частот;
• IP-телефонія для офісу дозволяє застосовувати ефективні інструменти для компенсації відлуння, придушення шумів.

За рахунок таких принципів дії забезпечуються хороші можливості для безперебійної комунікації з клієнтами, партнерами компанії, між співробітниками.

Комунікаційна інтернет-система може легко та швидко впроваджуватись на платформи та онлайн-сервіси компанії з різними технологіями. Організація комунікації із клієнтами, партнерами, співробітниками виконується з урахуванням специфіки розвитку конкретної компанії.

Таке рішення для зв'язку та комунікації підходить абсолютно для будь-якого бізнесу. Причому варто враховувати той факт, що немає прив'язки до сфери діяльності, масштабів. Ідеальне рішення – це:

• IP телефонія для call центру;
• інтернет-зв'язок для банків;
• IP-телефонія для офісу;
• віртуальний зв'язок для страхових компаній;
• IP телефонія для малого бізнесу.

Таке рішення підходить не тільки за умови організації різних фінансових компаній. Хмарна телефонія для бізнесу використовується в роботі:

• ресторанів, які працюють у форматі мережевого бренду;
• великих торгових центрів;
• компаній, які мають велику кількість відділень та філій в одній або різних країнах.