Автообдзвін клієнтів

Сервіс автообдзвону клієнтів автоматично здійснює масові дзвінки за списком номерів без ручної роботи: система формує потік викликів, відтворює аудіо, підключає AI-бота або переводить на оператора. Це допомагає швидше обробляти контакти, зменшувати навантаження на команду та знижувати витрати. Інструмент вирішує проблеми повільного обдзвону, перевантаження операторів і втрати клієнтів.

Навіщо бізнесу автообдзвін клієнтів: вам це знайомо?

Менеджери витрачають години на ручний набір сотень номерів, що зменшує їхню продуктивність.

Одні оператори перевантажені дзвінками, інші — працюють менш інтенсивно.

Складно відстежити кількість дзвінків, результат кожного з них та чи дотримуються менеджери стандартів комунікації.

Потенційні клієнти залишаються без уваги, бо менеджери не встигають обдзвонити базу або не планують повторні дзвінки.

Через повільну роботу менеджерів доводиться збільшувати їх кількість, що підвищує витрати на зарплату та навчання.

Команда вже перевантажена, тому розширювати базу клієнтів просто неможливо без автоматизації процесів.

Спробуйте інакше
з автообзвоном від IPTel

Автоматизуйте дзвінки, підвищуючи продуктивність відділу вдвічі
Спробуйте інакше з автообзвоном від IPTel Спробуйте інакше з автообзвоном від IPTel

Шукаєте автоматизацію інформування
клієнтів? Надсилайте повідомлення
тисячам контактів за лічені хвилини
без участі працівників з нашим
Автоінформатором.

Дізнатись більше

Потрібен гнучкий голосовий агент із
можливістю вести діалоги за
складними сценаріями? Спробуйте
Голосовий робот від IPTel

Дізнатись більше

Автообдзвін — це інструмент,
який прискорить ваш бізнес

Збільшення продажів

Збільшуйте обсяги продажів, охоплюючи більше клієнтів за допомогою швидких і автоматизованих дзвінків, використовуючи вихідний предиктивний дзвінок для ефективного обдзвону бази.

Повний контроль та аналітика

Застосовуйте рішення для автоматичного дозвону для збору детальної статистики за кожним дзвінком — від статусу до результату.

Простота інтеграції з CRM

Легко поєднуйте передиктивний обдзвін з вашою CRM, щоб синхронізувати базу клієнтів, швидко додавати контакти та вести історію взаємодії.

Оптимізація роботи
кол-центру

Забезпечте вашій команді можливість опрацювати в десятки разів більше контактів за той самий час, значно підвищуючи ефективність роботи.

Вихідні дзвінки без участі оператора

Запускайте автообдзвін роботом з різних номерів, звільняючи менеджерів для важливих завдань і знижуючи витрати на рутинні дії.

Економія ресурсів

Автоматизуйте процеси, використовуючи послугу продзвону клієнтів, щоб зменшити кількість менеджерів для обробки великих обсягів контактів і економити бюджет компанії.

Приклади роботи автообдзвону
клієнтів від IPTel

Сервіс автодозвону від IPTel дозволяє автоматизувати масові вихідні дзвінки для різних бізнес-задач — від інформування клієнтів до продажів та нагадувань. Ви можете швидко запустити автообдзвін бази контактів, налаштувати сценарій розмови та масштабувати комунікацію без навантаження на операторів. За потреби компанії можуть легко замовити автодозвон на номер або список контактів і забезпечити стабільний зв’язок з клієнтами.

  • Дзвінки за розкладом (сервіс автоматично телефонує клієнтам у заданий час за заздалегідь підготовленим списком контактів)
  • Обдзвін бази клієнтів (швидко запускайте масовий автообдзвін бази для інформування, продажів або нагадувань)
  • Інформування клієнтів (повідомляйте клієнтам про акції, нові пропозиції, зміну умов або важливі новини компанії)
  • Нагадування про події (використовуйте програму автодозвону, щоб нагадувати про записи, доставки, зустрічі або платежі)
robot
0:00 / 0:00
0:00 / 0:00
0:00 / 0:00

Примеры голосов для
обзвона клиентов

Голосом робота

Використовуйте робот для обдзвону телефонних номерів, який автоматично відтворює підготовлений текст і забезпечує стабільний масовий обдзвін клієнтів.

0:00 / 0:00

Голосом диктора

Професійні диктори озвучують аудіоролик для дзвінка з правильною інтонацією та природним звучанням.

0:00 / 0:00

Своим голосом

Завантажте власний аудіоролик у систему та використовуйте його для автоматичних дзвінків клієнтам.

Sound wave

Зручний адаптивний інтерфейс

img
img
img
img
Спробуйте <strong>14 днів<br /> безкоштовно</strong>

Спробуйте 14 днів
безкоштовно

Протестуйте систему автообдзвону клієнтів
та налаштуйте необхідний функціонал
безоплатно, щоб впевнитися, що система
дійсно відповідає вашим потребам.

Автообдзвін клієнтів від IPTel: знайдіть свою користь

Менше рутини — більше результатів

Автоматизований обдзвін виконує монотонні завдання, звільняючи час для стратегічних задач.

Чітка організація робочого процесу

Система автоматично розподіляє дзвінки, оптимізуючи навантаження на команду.

Мінімум помилок

Завдяки впровадженню послуги продзвону клієнтів та скриптам, ваші дзвінки завжди будуть на 100% відповідати сценарію.

Прозорість і контроль

Моніторинг дзвінків у реальному часі та детальні звіти дають чітке уявлення про ефективність команди.

Ефективне управління

Предиктивний обдзвін забезпечує зменшення часу на рутинні завдання та підвищує продуктивність колективу.

Захист від вигорання

Менеджери зосереджуються на складних переговорах, поки сервіс обдзвону клієнтів роботом обробляє прості дзвінки.

Підвищення прибутку

Автообдзвін для CRM дозволить вдвічі швидше обробляти клієнтські бази та збільшувати конверсію.

Масштабування бізнесу

Гнучкість рішення дозволяє легко інтегрувати систему для роботи з великими обсягами клієнтів.

Раціональне використання ресурсів

Скорочення витрат завдяки автоматизації рутинних процесів без втрати якості обслуговування.

Менше рутини — більше результатів

Автоматизований обдзвін виконує монотонні завдання, звільняючи час для стратегічних задач.

Чітка організація робочого процесу

Система автоматично розподіляє дзвінки, оптимізуючи навантаження на команду.

Мінімум помилок

Завдяки впровадженню послуги продзвону клієнтів та скриптам, ваші дзвінки завжди будуть на 100% відповідати сценарію.

Прозорість і контроль

Моніторинг дзвінків у реальному часі та детальні звіти дають чітке уявлення про ефективність команди.

Ефективне управління

Предиктивний обдзвін забезпечує зменшення часу на рутинні завдання та підвищує продуктивність колективу.

Захист від вигорання

Менеджери зосереджуються на складних переговорах, поки сервіс обдзвону клієнтів роботом обробляє прості дзвінки.

Підвищення прибутку

Автообдзвін для CRM дозволить вдвічі швидше обробляти клієнтські бази та збільшувати конверсію.

Масштабування бізнесу

Гнучкість рішення дозволяє легко інтегрувати систему для роботи з великими обсягами клієнтів.

Раціональне використання ресурсів

Скорочення витрат завдяки автоматизації рутинних процесів без втрати якості обслуговування.

Як працює автообзвін від IPTel?

Заплануйте кампанію

Визначте мету та цілі вашої кампанії. Вирішіть, які завдання потрібно виконати, і налаштуйте параметри: час дзвінків, кількість спроб, паузи між ними та участь операторів. Програма для автодозвону дозволяє гнучко підготувати кампанію під ваші бізнес-процеси.

Створіть кампанію

Сформуйте кампанію в програмі для автообдзвону клієнтів, задавши необхідні налаштування для її реалізації. Додайте назву кампанії, тип дзвінків та інші ключові параметри для запуску. Сервіс предиктивного обдзвону допомагає оптимально розподіляти дзвінки та підвищувати ефективність обробки контактів.

Завантажте список

Імпортуйте контакти з Excel-файлу, додаючи всі важливі деталі, такі як ім’я, місто чи іншу інформацію. Програма автоматичного набору номерів підтримує додаткові поля для зручності роботи та подальшого аналізу кампанії.

Налаштуйте сценарій

Складіть простий і зручний алгоритм для оператора: список запитань, ключові меседжі чи готові відповіді. Менеджерам буде легко дотримуватися сценарію, гарантуючи ефективність кожного обдзвону клієнтів.

Система починає роботу

Після запуску кампанії система автоматично здійснює автоматичні дзвінки клієнтам зі списку та за потреби з’єднує їх із вільними операторами. Ви можете в реальному часі відстежувати перебіг дзвінків і втручатися за необхідності.

Оцініть результати обдзвону

Після завершення кампанії експортуйте детальні звіти для аналізу в Excel. Використовуйте ці дані для оптимізації процесів автоматичного продзвонювання і вдосконалення ваших подальших кампаній.

Безкоштовний старт та прозорі тарифи!

Спробуйте систему автоматичного обдзвону клієнтів безкоштовно протягом двох тижнів. Оцініть можливості сервісу та оберіть тариф, який найкраще відповідає потребам вашого бізнесу.

Переглянути тарифи
img

Чому обирають
автообдзвін від IPTel?

Управління дзвінками та комунікацією

  • Вихідні дзвінки без участі оператора
  • Обзвон з резервуванням оператора
  • Предиктивні обдзвони
  • Автопередзвони
  • Багаторазові дзвінки
  • Дзвінки в обрані години
  • Визначення часу дзвінка за номером відповідно до часової зони
  • Підключення автовідповідача
  • Визначення автовідповідачів

Автоматизація та інтелектуальні системи

  • Модуль автоінформатор
  • Text-to-speech для автоінформатора
  • Сценарій розмови
  • Предиктивний обдзвін (зі співробітником)
  • Регулювання інтенсивності обдзвону
  • Кластеризація дзвінків
  • Конструктор скриптів

Управління даними та контактами

  • Записи розмов
  • Експорт та імпорт записів
  • Запис інформаційних повідомлень
  • Кастомізація картки контакту
  • Попередній перегляд картки клієнта
  • Завантаження списку клієнтів з різних джерел
  • Модуль фільтрації за лідами та контактами

Моніторинг та контроль

  • Моніторинг дзвінків у режимі реального часу
  • Модуль супервайзера кол-центру (прослуховування, підказки)
  • Детальні звіти за дзвінками

Інтеграція та зовнішні системи

  • Інтеграція з CRM
  • Вибір провайдера телефонії
  • Підключення вебфону
  • Збір списків клієнтів із зовнішніх джерел

Управління доступом та правами

  • Управління правами
  • Обмеження прав доступу
Запишіться<br /> на&nbsp;<strong>демодзвінок</strong>

Запишіться
на демодзвінок

Отримайте консультацію від нашого експерта
та за 30 хвилин дізнайтеся, як підключити
автоматичний обдзвін і збільшити
прибуток завдяки системі автообдзвону.

Для кого підійде програма для автообдзвону від IPTel?

Інтернет магазини

Аутсорсингові контакт центри

Интернет провайдеры

Туристичні компанії

Кліники

Логістика

Енергетика

Страхування

СРА-мережі та товарка

Служби підтримки

Банки

Малий бізнес

Які функції виконує автообдзвін клієнтів

prev
next
1

Інформування по телефону

Сервіс автоматичного обдзвону дозволяє швидко повідомляти клієнтів про важливі новини, зміни або оновлення.

2

Автообдзвін боржників

Автообдзвін клієнтів роботом допомагає автоматично нагадувати клієнтам про заборгованість та необхідність оплати.

3

Запрошення на захід / автоінформування про заходи

Програма для продзвону номерів дозволяє швидко запросити велику кількість клієнтів на події, вебінари або презентації.

4

Привітання зі святами

Автоматичні дзвінки для бізнесу допомагають надсилати клієнтам голосові привітання зі святами та важливими подіями.

5

Супровід презентації та реклами (одностороннє аудіоповідомлення)

Автопродзвін роботом відтворює підготовлене аудіоповідомлення з інформацією про нові продукти, послуги або рекламні пропозиції.

6

Передвиборча агітація

Програма автодозвону з комп'ютера дозволяє швидко донести інформаційні повідомлення до великої кількості абонентів.

7

Проведення опитувань (простих, з кнопками: 1 — так, 2 — ні)

Функція автодозвону дозволяє проводити телефонні опитування (наприклад, оцінку якості сервісу, перевірку задоволеності клієнтів або збір швидкого зворотного зв’язку), де клієнти можуть відповідати за допомогою кнопок телефону.

8

Обробка великої клієнтської бази

Автоматичний обдзвін клієнтів по базі дозволяє швидко зв’язатися з великою кількістю контактів без навантаження на операторів.

9

Обдзвонити «сплячих» клієнтів

Сервіс автообдзвону клієнтів допомагає повторно залучити покупців, які давно не взаємодіяли з компанією.

10

Проінформувати про акції, знижки

Послуги з обдзвону клієнтів дозволяють оперативно повідомляти покупців про нові акції, знижки та спеціальні пропозиції.

11

Анкетування (просте)

Програма обдзвону клієнтів допомагає збирати відповіді на прості запитання та формувати базову аналітику.

12

Оцінка якості обслуговування (DTMF-опитування)

Автоматичний дозвін на номер дозволяє проводити оцінку якості сервісу після звернення клієнта.

13

Продажі та підтвердження замовлень (якщо передає клієнта менеджеру)

Автообдзвін клієнтів з CRM дозволяє автоматично підтверджувати замовлення або передавати зацікавлених лідів менеджеру для завершення продажу.

Результати наших клієнтів

img
16%

Зниження рівня прострочених платежів

35%

Збільшення продажів

70%

Більше контактів із клієнтами

Читати кейс
Більше прикладів

Дізнайтеся враження
інших від роботи з IPTel

img
img
Virtus

Ми залишилися дуже задоволені роботою компанії IPTel. Фахівці виконали величезний обсяг роботи, інтегрувавши в роботу нашого центру сучасне програмне забезпечення та систему телефонії, а також організували аналітику роботи кол-центру. Такі рішення дозволили обробляти запити від пацієнтів клініки в 2-3 рази швидше і підвищити якість обслуговування.

Transship

Для нас як для судноплавної компанії, питання налагодження зв'язку між філіями, розташованими в різних країнах, та співробітниками є надзвичайно актуальним. IPTel провела велику роботу з інтеграції наявних аналогових АТС, а також впровадила сучасну IP-телефонію в технічних відділах, де це було необхідно. При цьому факси, які ми використовували в якості каналів зв'язку, залишилися доступними. Окремо варто відзначити рішення, яке дозволило об'єднати в одну мережу більше 7 філій в 3 країнах і дало можливість дзвонити всередині корпоративної телефонної мережі безкоштовно, а не витрачати час і гроші на міжнародний зв'язок.

SunPro

Поганий зв'язок у місці розташування нашого заводу з переробки соняшнику завжди був для нас величезною проблемою. Звернувшись до фахівців компанії, ми її вирішили. Усі технічні проблеми, пов'язані із забезпеченням внутрішнього та мобільного зв'язку для співробітників, були вирішені в найкоротші терміни і за доступною ціною. Ми були настільки задоволені співпрацею, що коли прийшов час відкривати наші філії в інших місцях, ми відразу ж звернулися до компанії і довірили їй створення телефонної інфраструктури на нових промислових об'єктах.

Interrior+

Ми дуже вдячні компанії за їх роботу. Завдяки тому, що ми впровадили кол-центр на 100 співробітників із системою автоматичного дзвінка, ми змогли значно знизити витрати на дзвінки між філіями в різних країнах та максимально оптимізувати роботу працівників — рутинні дзвінки перестали відбирати час, що також вплинуло на зниження плинності кадрів, адже вигорання більше не є проблемою на роботі.

Cartrack

Ми дуже вдячні компанії за їх роботу. Завдяки тому, що ми впровадили кол-центр на 100 співробітників із системою автоматичного дзвінка, ми змогли значно знизити витрати на дзвінки між філіями в різних країнах та максимально оптимізувати роботу працівників — рутинні дзвінки перестали відбирати час, що також вплинуло на зниження плинності кадрів, адже вигорання більше не є проблемою на роботі.

Money4you

Робота з боргами клієнтів є невід’ємною частиною діяльності нашої компанії. Монотонна робота стомлює працівників, і незалежно від того, наскільки добре працює оператор, його швидкість все одно значно поступається швидкості робота. Розуміючи це, ми звернулися до IPTel із запитом організувати центр обробки дзвінків із системою предиктивного автоматичного дзвінка та передачею рутинних дзвінків із нагадуванням про борг роботом. В результаті інтеграції з нашою базою ми звільнили від монотонної роботи понад 20 співробітників, збільшили кількість дзвінків утричі та зменшили витрати на комунікаційних операторів у чотири рази. Все було зроблено швидко та за доступною ціною.

ЗЕВС

Центр охоронних технологій "ЗЕВС" – гарант безпеки, благополуччя та вашого спокою.

Інтегруйте IPTel із корисними
інструментами та застосунками

Окрім запропонованих застосунків, ми готові виконати
інші необхідні для вас інтеграції.
 

img
Telegram
img
Microsoft 365
img
Lifecell
img
Omnicell
img
SalesDrive
img
KeyCRM
img
Uspacy
img
Вчасно
img
Viber
img
WhatsApp
img
Cliniccards
prev
next
Переглянути всі інтеграції
<strong>Зекономте сотні<br /> доларів щомісяця</strong>

Зекономте сотні
доларів щомісяця

На онлайн-консультації дізнайтеся, як
система автообдзвону клієнтів допоможе
швидко налаштувати автоматичні дзвінки
та скоротити витрати завдяки автоматизації.

Поширенні запитання про
автообдзвін від IPTel

Сервіс автодозвону від IPTel — це інтелектуальна система автообдзвону клієнтів, яка автоматично здійснює масові вихідні дзвінки за заздалегідь заданим сценарієм. Сервіс автообзвону роботом з різних номерів може відтворювати аудіоповідомлення, збирати відповіді або з’єднувати абонента з оператором у реальному часі. Рішення підходить для інформування, проведення опитувань, нагадувань, підтверджень і активних продажів. Підключення автоматичних дзвінків допомагає компаніям економити ресурси та масштабувати дзвінки без додаткового навантаження на команду. Система автоматичного обдзвону дозволяє легко масштабуватись на нові ринки чи продукти — без складних перебудов або втрат у якості.
Автоматичні дзвінки через сервіс автообдзвону клієнтів є законними, якщо їх використання відповідає нормам чинного законодавства. У більшості випадків важливо отримати згоду клієнта на обробку персональних даних і на здійснення дзвінків рекламного або інформаційного характеру. Програма автоматичного обдзвону клієнтів роботом від IPTel дозволяє налаштовувати кампанії таким чином, щоб дотримуватись вимог конфіденційності та правил комунікації, прийнятих у вашій юрисдикції.
Програма автообдзвону клієнтів від IPTel працює так: ви завантажуєте список контактів, налаштовуєте параметри дзвінків (час, кількість спроб, перерви між ними) і запускаєте кампанію. Далі все автоматизовано: автоматичні дзвінки клієнтів здійснюються самостійно, а клієнти або слухають ваше повідомлення, або спілкуються з оператором. Ви можете слідкувати за процесом у реальному часі та отримувати звіти після завершення кампанії. Завдяки гнучким налаштуванням, сервіс для обдзвону клієнтів дозволяє охопити велику аудиторію за короткий час, зберігаючи контроль над якістю комунікації.
Так, команда IPTel надає повний супровід під час запуску — від первинної консультації до повного налаштування кампанії. Наші фахівці допоможуть створити сценарій автоматичних дзвінків клієнтам, завантажити базу контактів, налаштувати розклад та інші параметри. Завдяки цьому запуск системи автоматичного обдзвону відбувається швидко, без помилок і з урахуванням особливостей вашого бізнесу.
Кількість дзвінків, які може зробити програма для обдзвону клієнтів із комп'ютера від IPTel, залежить від багатьох факторів: середньої тривалості розмови, налаштувань обдзвону, кількості вільних співробітників та якості бази контактів. Автообдзвін дозволяє оптимізувати роботу вашого кол-центру, значно прискорюючи обробку контактів і підвищуючи ефективність менеджерів. У середньому система автодозвону здатна здійснювати від кількох сотень до кількох тисяч дзвінків на годину. Для великих компаній така програма обдзвону клієнтів допомагає оптимізувати роботу кол-центру та підвищити ефективність продажів.
Ціна автообдзвону від IPTel залежить від кількох факторів: обсягу дзвінків, кількості одночасних дзвінкових каналів, тривалості кампаній та функціональних можливостей, які ви обираєте. Також на вартість впливає, чи використовуєте ви сервіс передиктивного обдзвону у повністю автоматичному режимі або з підключенням операторів. IPTel пропонує гнучкі тарифи, що адаптуються під потреби як малого бізнесу, так і великих компаній. Впроваджуйте сервіс продзвону номерів, щоб обробляти більше звернень за той самий час і підвищувати ефективність.
Так, IPTel підтримує інтеграцію з різними зовнішніми системами, зокрема з CRM, ERP та іншими бізнес-рішеннями. Через відкриті API та готові конектори ви можете синхронізувати клієнтську базу, автоматично передавати статуси дзвінків, оновлювати картки клієнтів та запускати обдзвін напряму з вашої системи. Така інтеграція робить сервіс автообдзвону номерів максимально ефективним і зручним у щоденній роботі.
Для отримання технічної підтримки з питань програми для автодзвінків необхідно звернутися до фахівців IPTel за телефоном, вказаним на офіційному сайті. Команда допоможе з налаштуванням, запуском кампаній та усуненням можливих технічних проблем. Програма для автоматичного обдзвону клієнтів супроводжується повноцінною підтримкою на всіх етапах.
У B2B сегменті автодозвін на номер в Україні використовується для інформування клієнтів, підтвердження замовлень, нагадувань про платежі, проведення опитувань, запрошення на заходи або повідомлення про акції. Сучасна система обдзвону клієнтів дозволяє автоматизувати ці процеси, зменшити навантаження на менеджерів і забезпечити швидку комунікацію з великою клієнтською базою.
Для великих компаній програма автообдзвону дозволяє значно скоротити витрати на кол-центр і підвищити швидкість обробки звернень. Автоматичний вихідний обдзвін забезпечує можливість одночасно здійснювати тисячі дзвінків, рівномірно розподіляючи навантаження між операторами та підвищуючи продуктивність команди.
Так, сучасна програма обдзвону клієнтів дозволяє створювати окремі сценарії для різних сегментів аудиторії: нових та постійних покупців, боржників або учасників маркетингових кампаній. Це допомагає адаптувати повідомлення до потреб кожної групи та підвищити ефективність комунікації.
Так, програма для автоматичного продзвону клієнтів підтримує запуск кількох кампаній одночасно. Компанія може паралельно проводити інформування клієнтів, нагадування про оплату або маркетингові дзвінки, не перевантажуючи операторів і зберігаючи стабільну якість обслуговування.
Безкоштовний пробний період сервісу для автообдзвону дозволяє протестувати ключові можливості платформи: створення кампаній, налаштування сценаріїв дзвінків, імпорт контактів та перегляд статистики. Протягом тестового періоду компанія може оцінити, як працює сервіс автоматичних дзвінків, і визначити оптимальний формат використання для своїх бізнес-процесів.
Під час кампанії система автообдзвону клієнтів роботом автоматично аналізує статус кожного дзвінка та за потреби виконує повторний набір. Завдяки цьому автопродзвін номерів дозволяє максимально охопити базу контактів, навіть якщо частина абонентів була недоступна під час першої спроби.
Так, система автодозвону на номер телефону підтримує імпорт контактів із Excel-файлів та інших джерел. Після завантаження база одразу доступна для запуску кампанії, що дозволяє швидко виконати автообдзвін клієнтів по готовій базі без додаткової підготовки та складних налаштувань.
Аналітичні інструменти платформи дозволяють відстежувати кількість дзвінків, відсоток успішних з’єднань, тривалість розмов та результати кампаній. Завдяки цим даним автоматичний продзвін клієнтів можна об’єктивно порівняти з ручними дзвінками за швидкістю, витратами та конверсією.

Залишилися запитання?