Цей веб-сайт зберігає файли cookie на вашому комп’ютері. Ці файли cookie використовуються, щоб покращити роботу вашого веб-сайту та надати вам більш персоналізовані послуги як на цьому веб-сайті, так і через інші засоби масової інформації.
Щоб дізнатися більше про файли cookie, які ми використовуємо, див. Політика конфіденційності.

Ми не будемо відстежувати вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт. Але щоб відповідати вашим уподобанням, нам доведеться використовувати лише один крихітний файл cookie, щоб вас не просили зробити цей вибір знову.

Всі можливості

Месенджери

CRM

Сервіси

Інше

Переглянути всі інтеграції
Зателефонуйте нам 0 800 756 777

Блог - сторінка 4

Всі
Легкі комунікації
Зниження витрат
Збільшення продуктивності
Функціонал
Блог для Бізнесу
CRM-система
Як голосовий робот полегшує роботу call-центру
Як голосовий робот полегшує роботу call-центру
  Якщо ви маєте власні кол-центри та хочете покращити їх результати щодо швидкості та ефективності, сучасні технології прийдуть на допомогу. Зокрема, вашим співробітникам може допомогти штучний інтелект у форматі голосового бота. Цей інструмент може зменшити витрати часу співробітника, обробляти численні дзвінки та навіть здійснювати продажі замість оператора. Погодьтеся, звучить доволі цікаво. Тому розберемося, що ж таке голосові роботи, як їх застосовувати в кол-центрах, та які вигоди вони можуть принести.  
Читати ще
SalesDrive з розширеним функціоналом: додайте до своєї CRM найпросунутіші інструменти телефонії від IPTel
SalesDrive з розширеним функціоналом: додайте до своєї CRM найпросунутіші інструменти телефонії від IPTel
IPTel – це ваш надійний помічник у втіленні найефективніших ідей щодо телефонних комунікацій з клієнтами. Сьогодні інтеграція з телефонією для SalesDrive відчиняє неабиякі можливості бізнесу: користуйтеся новітніми комунікаційними технологіями, впроваджуйте кастомні рішення для вашої CRM, заощаджуйте на витратах часу на розмови з клієнтами та неефективне дозвонювання.
Читати ще
Інтеграція телефонії в KeyCRM від IPTel: ще більше можливостей для успішного ведення бізнесу
Інтеграція телефонії в KeyCRM від IPTel: ще більше можливостей для успішного ведення бізнесу
Хочете миттєво реагувати на запити клієнтів та збільшувати продажі за рахунок залучення якісної телефонії? Додавайте найпотужніші інструменти телефонії IPTel в KeyCRM! Інтеграція, що працює з перших моментів застосування, найширший функціонал для комунікації з клієнтами, постійна підтримка від IPTel – все це до ваших послуг!      KeyCRM вважається однією з найкращих CRM для бізнесів, залучених в продажі. Вона дозволяє водночас керувати продажами та клієнтськими відносинами на сайті, в маркетплейсах, соціальних мережах, офлайн-магазинах тощо. А якщо додатково у вас є інтегрована в KeyCRM телефонія, функціонал системи стає ще ширшим. Як це працює?  1. Отримуйте запити клієнтів з сайту, маркетплейсу чи direct Instagram Функції callback допомагають утримати клієнта та змотивувати на покупку. Миттєве отримання запитів з різних платформ та дзвінок клієнту в один клік просто з KeyCRM – це ваш крок попереду конкурентів. Швидкість реагування на клієнтську цікавість допоможе зростати лояльності. 2. Використовуйте провідні інструменти керування телефонними дзвінками Ваші клієнти завжди зможуть швидко зателефонувати вам без черг та пропущених дзвінків завдяки розумному керуванню чергами, сценаріями переадресації, автоматичному розподіленню дзвінків між співробітниками. 3. Інструменти автоінформування — це додаткові можливості комунікації Не втрачайте клієнтів через зайнятість персоналу чи дзвінки в неробочі години. Автовідповідачі, тонові автоінформатори, IVR – всі ці інструменти допоможуть надавати клієнтам потрібну інформацію без залучення живих операторів. 4. Повноцінний кол-центр — у вашій CRM Готове рішення для роботи з великими клієнтськими базами — це телефонія в KeyCRM. Наші програмні рішення допоможуть облаштувати власний колл-центр без зайвих витрат просто в CRM. 5. Записи розмов, збір аналітичної інформації та її оброблення у зрозумілі звіти Відстежуйте ефективність роботи своїх підрозділів з продажу, окремих співробітників чи команд. Фіксуйте випадки помилок в комунікації, відстежуйте тривалість розмов чи кількість оброблених дзвінків, формуйте звіти про роботу підрозділів з клієнтами на основі інструментів аналітики IPTel, доданих до KeyCRM. 6. Зробіть роботу та комунікацію всередині колективу ще зручнішою Телефонія в KeyCRM слугуватиме не тільки на користь покращення клієнтського сервісу, але й для внутрішнього розвитку. Тренуйте команду за допомогою сценаріїв дзвінків, мотивуйте кращих робітників, впроваджуйте оптимізацію навантаження на підрозділи та спілкуйтеся в компанії без обмежень за допомогою IP телефонії, залучення СМС-розсилок, email, чи популярних месенджерів.  
Читати ще
Інтеграція провідних сервісів хмарної телефонії IPTel та Doctor Eleks – нарощуємо ефективність CRM для вашого доброубут
Інтеграція провідних сервісів хмарної телефонії IPTel та Doctor Eleks – нарощуємо ефективність CRM для вашого доброубут
Хочете зробити власну CRM Doctor Eleks ще зручнішою для співробітників та ефективною з погляду клієнтського сервісу? Інтегруйте провідні засоби телефонії від IPTel: разом функціонал CRM та можливість покращення комунікації з клієнтами дають неймовірні результати. Лояльні та задоволені клієнти, швидка та невпинна операційна діяльність компанії, покращені показники продажів — це все пропонує інтеграція Doctor Eleks та телефонії IPTel.  
Читати ще
Вбудована інтеграція сучасних інструментів цифрової телефонії IPTel з CRM Uspacy
Вбудована інтеграція сучасних інструментів цифрової телефонії IPTel з CRM Uspacy
Інтегроване рішення для бізнесів будь-якого масштабу — інтеграція телефонії з Uspacy. Всі внутрішні та зовнішні комунікації об’єднані в інтерфейсі вашої CRM: з IPTel керувати відносинами з клієнтами та внутрішніми комунікаціями стає ще простіше!
Читати ще
Використовуєте Pipedrive? Зробимо його ще потужнішим для вас: інтеграція з телефонією в Pipedrive від IPTel
Використовуєте Pipedrive? Зробимо його ще потужнішим для вас: інтеграція з телефонією в Pipedrive від IPTel
Зручна, проста, орієнтована на користувача CRM-система Pipedrive може стати ще потужнішою, якщо залучити до неї провідні інструменти цифрової телефонії від IPTel. Інтеграція, що приносить прибуток, оптимізує робочі процеси, та переносить всю комунікацію в єдиний простір — це телефонія в Pipedrive від IPTel! Pipedrive вважається взірцем системи керування продажами в своєму класичному виді. Вона пропонує просунуті можливості менеджменту продажів, email-маркетингу та інтеграції з соціальними медіа. Чого не вистачає в цьому переліку? Звісно ж, телефонної комунікації, як одного з найпопулярніших каналів зв’язку між бізнесом та клієнтами, партнерами та співробітниками. IPTel пропонує зручну та ефективну інтеграцію Pipedrive з телефонією, що дозволяє використовувати найновітніші інструменти хмарної телефонії та автоматизації просто в екосистемі CRM.   Як це працює? 1. Оброблення вхідних та вихідних дзвінків в Pipedrive. Відтепер не потрібно перемикатися на засоби телефонії, щоб прийняти чи здійснити дзвінок — це можна зробити в Pipedrive із застосуванням швидких та зручних функцій хмарної телефонії. 2. Розширені можливості ведення клієнтської бази Інтегрована телефонія в Pipedrive дає можливість додавати до картки клієнтів контакти, інформацію про останні звернення, історію телефонних комунікацій з клієнтом, а самі картки вспливають просто при вхідному дзвінку клієнта. 3. Внутрішні комунікації в компанії — на якісно новому рівні. Ви можете залучати засоби IP телефонії для постійного контакту з персоналом, налаштування віддаленої роботи, контролю роботи підрозділів, що відповідають за телефонні зв’язки з клієнтами. 4. Налаштування повноцінного кол-центру в Pipedrive Спільна екосистема клієнтських відносин стає ще потужнішою завдяки налаштуванням телефонних черг, переадресації на окремих співробітників, залучання скриптів чи автоінформаторів для негайної відповіді клієнтам, чи масштабного обдзвонювання клієнтської бази. 5. Залучання та інтеграція інших каналів зв’язку IPTel пропонує інтегрувати не лише провідні засоби телефонії в Pipedrive, але й інструменти СМС-розсилок, email-розсилок, інтеграцію з чат-ботами для всебічного клієнтського сервісу. Всі дані про комунікацію з клієнтами будуть доступні в CRM. 6. Застосування аналітичних інструментів для ефективної роботи з персоналом Аналітика телефонних розмов, дані про ефективність продзвонювання в розрізі підрозділів чи окремих працівників, відстеження роботи з клієнтами за телефоном — все це працює на користь загальної ефективності вашого бізнесу. Залучайте аналітичні інструменти телефонії для: Розподілу навантаження на співробітників; Навчання; Покращення обслуговування за телефоном чи іншими каналами комунікації; Побудови стратегій розвитку клієнтського сервісу; Відстеження ефективності співробітників; Оптимізації робочого часу.
Читати ще
Навіщо IP-телефонія потрібна бізнесу?
Навіщо IP-телефонія потрібна бізнесу?
Організація, розвиток, масштабування бізнесу пов'язані з вирішенням низки питань. Один із них — канали для комунікації з клієнтами, адже цей фактор має велике значення у складанні правильної позитивної думки про бренд, його солідність та надійність. Чим краще організована взаємодія з клієнтами — тим більше перспектив для ефективних продажів та розвитку компанії. Однак важливо враховувати фінансовий фактор, щоб витрати бюджету були раціональними та дозволяли не просто вирішувати зазначені завдання, а й робити це з певним відсотком прибутку. Саме тому останні кілька років високим попитом користується IP-телефонія. Бізнес телефонія не тільки забезпечує максимально швидкий відгук на запити клієнтів, а й допомагає розробити більш продуктивну стратегію продажу. При цьому є всі шанси скоротити витрати на зв'язок до 60%, одночасно підвищуючи якість сервісного обслуговування клієнтів. Сучасний телефонний зв'язок дійсно дозволяє вивести бізнес на принципово новий рівень, об'єктивно враховуючи всі передумови для розвитку, навіть за умов дуже жорсткої конкуренції у тій чи іншій ніші.
Читати ще
Керування чергою дзвінків
Керування чергою дзвінків
В умовах жорсткої комерційної конкуренції в усіх сферах діяльності необхідно окрему увагу приділяти комунікації з клієнтами. Якщо потенційного замовника цікавить додаткова інформація щодо послуги або товару, він набирає вказаний номер телефону, але відповіді не отримує, у 99% випадків він піде до конкурентів, які оперативніше взаємодіють зі своїми клієнтами. Щоб знизити ризики виникнення таких ситуацій на будь-якому етапі оформлення угоди, а також після того, як уже є напрацьована база постійних клієнтів, достатньо правильно організувати всі канали зв'язку. Один з ефективних інструментів - черга дзвінків. Залежно від масштабів розвитку компанії, можуть застосовуватися різні скрипти й алгоритми, зокрема хороші відгуки отримують голосові повідомлення. Створення черги дзвінків, згідно зі статистичними даними, дає змогу в рази підвищити респектабельність бренду, вивести його на новий рівень прибутковості та популярності серед цільової аудиторії.
Читати ще
Об'єднання філій – успіх роботи на відстані
Об'єднання філій – успіх роботи на відстані
Масштабування будь-якого бізнесу зазвичай пов'язане з відкриттям додаткових офісів та філій. Водночас постає завдання організації комунікації співробітників компанії між собою. Використання стандартного мобільного зв'язку в цьому випадку виявляється часто недоцільним. Об'єднання філій набагато простіше виконати за допомогою інтернет-телефонії. Така система забезпечує набагато більше можливостей, у тому числі, наприклад, без проблем створювати конференц-зв'язок. Головні переваги інтернет-телефонії – це колосальна економія часу співробітників та грошей компанії. Правильно створена телефонія для офісу з грамотно побудованою інфраструктурою дозволяє миттєво забезпечувати зв'язок між співробітниками не лише різних підрозділів, а й офісів, філій, розташованих у різних містах, країнах, часових поясах.
Читати ще
Кому потрібний контакт-центр?
Кому потрібний контакт-центр?
У кожній компанії незалежно від масштабів розвитку необхідно організувати правильний формат комунікації з клієнтами. У невеликих організаціях, які тільки розпочинають свій шлях масштабування, зазвичай ці завдання лягають на менеджерів із продажу. Якщо ж відбувається планомірний розвиток згідно з бізнес-планом, необхідно вже зовсім по-іншому вибудовувати взаємодію з клієнтами. Контакт-центр — правильне рішення, яке дозволить у рази покращити комунікацію з клієнтами, наростити ще більшу базу користувачів, підвищити якість сервісу та обслуговування, інформування про нові товари та послуги. Канали комунікації можуть бути різними. Оптимальне рішення для контакт-центрів, якщо потрібно дзвонити клієнтам, приймати дзвінки з різними питаннями, відгуками — це інтернет-телефонія з багатоканальними номерами. Інші засоби зв'язку зазвичай використовуються паралельно – це соціальні мережі, електронна пошта. Однак вони не настільки ефективні, тому більше підходять саме як допоміжний засіб для спілкування з клієнтами.
Читати ще
Як збільшити прибуток за допомогою скриптів продажу?
Як збільшити прибуток за допомогою скриптів продажу?
Ефективний продаж будь-якого товару чи послуги в умовах досить жорсткої конкуренції — складне сучасне завдання, яке спрощує розробка скриптів продажів. Буде угода успішною або клієнт відмовиться від пропозиції - залежить від низки факторів. У деяких випадках є можливість підвищити ефективність продажу та закривати угоди навіть у тому випадку, якщо потенційний клієнт ще коливається щодо оцінки цінності для нього конкретної послуги, товару. В іншому випадку навіть при гострій необхідності може відмовитись від пропозиції, якщо менеджер буде недостатньо переконливим, доброзичливим або не враховує зустрічні відгуки. Щоб нівелювати усі потенційні ризики відмови клієнта від співробітництва, підвищити ефективність продажів, застосовуються скрипти відповідей. Вони розробляються кожною компанією у порядку з урахуванням низки чинників і критеріїв. Згідно зі статистичними даними, ймовірність успішної угоди підвищується на понад 40% у разі використання правильного скрипту.
Читати ще
pagination button prev
1 2 3
4
10 11
pagination button next
Ой, щось не так
Під час надсилання форми сталася помилка, повторіть спробу