Продукти
IP АТС Всі телефонні номери вашої компанії в єдиній системі IP АТС. Управління дзвінками, моніторинг роботи всіх співробітників, сучасні стандарти телефонної комунікації – це ваш ключ до успішної роботи.
Автообзвін Ефективне рішення для обдзвонювання клієнтської бази. Вдвічі швидше обдзвонюйте клієнтів, застосовуйте записані звукові повідомлення, розподіляйте дзвінки між операторами автоматично.
Мовна аналітика Незамінний інструмент для управлінських, маркетингових, безпекових рішень — мовна аналітика IPTel.
Автоінформатор Голосові повідомлення для ефективного спілкування з клієнтами. Професійний запис повідомлень, налаштування відтворення повідомлень та тонового набору, функції IVR – в єдиному продукті для бізнесу.
CRM Повнофункціональна CRM із вбудованою IP-телефонією – це надійний інструмент для управління клієнтським сервісом у вашій компанії. Використовуйте єдину базу клієнтів для обдзвонювання та аналітики, керуйте телефонією в CRM, підвищуйте ефективність компанії.
Технічна Підтримка Служба клієнтської підтримки готова вирішити будь-яку проблему. Жодних очікувань, складнощів чи відстрочок - наші інженери завжди на зв'язку з клієнтами.
Кол-центр Багатофункціональний інструмент для роботи операторів обробки великої кількості дзвінків. Функції автоматизації, аналітики, покращена якість дзвінків – все це вже включено у функціонал колл-центру IPTel
Контакт-центр Контакт-центр – це всі канали комунікації в єдиній екосистемі. Керуйте дзвінками, розсилкою листів та СМС, використовуйте вбудовані інструменти для роботи з месенджерами та формами на сайті, підключайте автодозвін в одній системі для керування та контролю.
Статистика і моніторинг
Продуктивність
Розумна маршрутизація викликів
Голос
Створення якісної системи комунікації - один із пріоритетних моментів під час розвитку будь-якого бізнесу. Інтернет-телефонія вважається на сьогоднішній день найбільш ефективним інструментом. Однак сповна оцінити всі можливості, які відкриваються для бізнесу, можливо тільки за додаткових умов. Інтеграція Pipedrive - розумне рішення, якщо має на меті створити комфортні умови для створення спільної бази клієнтів і дійсно якісного сервісу.
Інтеграція IP телефонії з Pipedrive — це створення віртуальної АТС, при якій всі дзвінки автоматично розподіляються між вільними операторами. Одночасно з прийняттям дзвінка співробітник компанії одразу ж бачить всі дані про клієнта. Якщо ж клієнт новий, то під нього автоматично створюється нова картка, яка буде поступово заповнюватися системою згідно розробленого алгоритму. При надходженні першого дзвінка від клієнта співробітник, який прийняв його в роботу, є відповідальним за дані, що будуть збережені в системі.
Крім того, завдяки ретельно продуманому інтерфейсу спеціального ПЗ при інтеграції IP телефонії з Pipedrive є можливість здійснювати якісний моніторинг активності співробітників, підрозділів компанії, аналізувати всі дзвінки та розмови теж в автоматичному режимі.
Наявність такої системи виключає необхідність знаходження співробітників безпосередньо в офісі. Тобто бізнес можна побудувати для розвитку навіть у віддаленому форматі. Головне — забезпечити доступ співробітника в системі телефонії, що зробити можна без технічно складних процедур і достатньо дешево.
Щоб зрозуміти перспективи використання такого інструменту, достатньо проаналізувати наступні можливості:
Наша компанія пропонує кілька способів для інтеграції IP телефонії з Pipedrive. Конкретна стратегія підбирається з урахуванням специфіки напрямку діяльності, масштабів бізнесу, пріоритетних умов, визначених клієнтом.
Це може бути:
Враховуючи всі технічні можливості та запити користувачів, ми пропонуємо нестандартні сценарії інтеграції. Залежно від специфіки бізнесу, маршрутизація дзвінка здійснюється через відповідальну особу або програється аудіо через IVR.
Допомога з інтеграцією Pipedrive
Інтеграція IP телефонії з Pipedrive — це вигідне рішення, яке дозволить швидко масштабувати обсяги роботи кол-центру, підвищити якість сервісного обслуговування, збільшити воронку продажів та більш ретельно аналізувати ефективність застосовуваних для розвитку бізнесу стратегій. Спеціалісти iPtel допоможуть і проконсультують вас з будь-яких питань, пов'язаних з інтеграцією.
Рутинна робота операторів, пов’язана з промовляння одного і того ж повідомлення, часто не виправдовує себе ні в продуктивності в співвідношенні часу і результату, ні в економічному плані в співвідношенні витрат і
прибутку. Спростити поставлене завдання, збільшити кількість клієнтів, зменшити безрезультатно витрачений час операторів і перекласти частину одноманітної роботи на машину допоможе
додаток Інтеграції з Bitrix24 і сервіс Автоінформатор від IPTel
Установка програми голосового автоінформування передбачає:
Використання операторів компанії тільки для вирішення складних питань з клієнтом – головний плюс установки послуги автоінформування.
У ряді ж випадків програма може впоратися навіть краще людини:
Детальніше з налаштуванням Системи автообзвона можна ознайомитися на нашому сайті: Створення Кампанії обдзвону Додавання Списку лидов Створення Автоінформатор
Ваші співробітники працюють із телефонними дзвінками, і ви хочете отримувати реальну картину їхньої ефективності? Вам хочеться розуміти, чи все йде за планом, і кожен співробітник отримує свою зарплату обґрунтовано? Ви знаєте, що завжди є спосіб покращити показники та KPI, якщо застосувати технології? Тоді ви, напевно, оціните нашу послугу статистики дзвінків для бізнесу.
Телефонія для бізнесу — це більше, ніж мати телефонні номери та підтримувати високу якість зв’язку для спілкування з клієнтами. Сьогодні це потужний інструмент, який дозволяє власникам бізнесу працювати з важливими даними для формулювання стратегій і тактик. Зокрема, одним із ефективних інструментів, які пропонують сучасні технології телефонії, є деталізація дзвінків.
Телефонія та CRM це наріжне каміння будь-якого бізнесу, що прагне розвиватися в динаміці сучасності. Завдяки рішенням від IPTel ви можете не просто використовувати обидві ці технології, але й успішно інтегрувати їх. Ваша ефективність бізнесу зросте в геометричній прогресії, якщо телефонія та система управління клієнтами діятимуть заодно на благо вашої компанії.
Професійний підхід помітний у деталях. До них, безперечно, належить ведення телефонних переговорів і, загалом, культура телефонних розмов, що забезпечується у компанії. Бажаєте, щоб клієнти розпізнавали ваш професіоналізм із першої секунди контакту з компанією? Увімкніть сценарії обробки вхідних дзвінків та персоналізовані голосові привітання! Наша компанія використовує досвід американських фахівців, що дозволяє підвищити ефективність телефонних дзвінків компанії. У нас є готові рішення для вашого бізнесу, у тому числі наступні варіанти обробки телефонних дзвінків.
