Интеграция ведущих сервисов облачной телефонии IPTel и Doctor Eleks - наращиваем эффективность CRM для вашего благополучия

10 минут

Опубликовано: 26 августа 2024

Поделиться:

Хотите сделать собственную CRM Doctor Eleks еще более удобной для сотрудников и эффективной с точки зрения клиентского сервиса? Интегрируйте ведущие средства телефонии от IPTel: вместе функционал CRM и возможность улучшения коммуникации с клиентами дают невероятные результаты. Лояльные и довольные клиенты, быстрая и непрерывная операционная деятельность компании, улучшенные показатели продаж - это все предлагает интеграция Doctor Eleks и телефонии IPTel.

содержание

Ключевые возможности

Лучшие инструменты для мгновенной связи с клиентами - уже в вашей CRM

Встроенная телефония позволяет отвечать на звонки, связываться с клиентом прямо в едином интерфейсе и отправлять сообщения, не покидая CRM. Экономьте свое время и не теряйте клиентов из-за задержек коммуникации. Звонки в один клик (click-to-call), мгновенный доступ к карточке клиента - все для удобства вашего персонал

Внутренняя коммуникация в компании - на самом высоком уровне

Имейте надежные каналы связи со своими сотрудниками и используйте их наилучшим образом. Оповещения, телефонные звонки, внутренние чаты и мессенджеры - все это можно настроить в интеграции Doctor Eleks и телефонии.

Аналитика для лучших стратегий

Получайте мгновенные данные об эффективности прозвонов, телефонных переговоров, оповещений. Анализируйте их и улучшайте собственный сервис, управляйте персоналом и его нагрузкой, разрабатывайте стратегии дальнейшей коммуникации благодаря точным и детальным аналитическим данным.

Автоматизация телефонных коммуникаций по самым современным стандарта

С интеграцией от IPTel вы сможете разгрузить персонал и внедрить безупречную коммуникацию в автоматическом режиме: оповещения по email и SMS, автообзвон по отдельным сценариям, голосовые помощники и автоинформаторы значительно упрощают работу.

Лучшая система управления клиентскими отношениями для сферы
здравоохранения, Doctor Eleks, отныне приобретает новые возможности!
Если хотите, чтобы ваши пациенты всегда оставались с вами на связи, выбирайте решение IPTel: интеграция Doctor Eleks и телефонии у нас - самая мощная.
Универсальное техническое решение для коммунальных и частных клиник, аптек и кабинетов косметологии, Doctor Eleks, имеет немало преимуществ. Однако IPTel может сделать эту CRM еще лучше!
Благодаря интеграции Doctor Eleks и телефонии IPTel, вы получаете сразу несколько важных функций, которые до сих пор были отделены и отнимали время, силы и средства для имплементации

Как это работает? 1. Устанавливайте облачную телефонию и пользуйтесь ею прямо в CRM
Вам больше не нужно использовать отдельно телефоны, мессенджеры и CRM для немедленной связи с клиентами: интегрированная телефония в Doctor Eleks сразу дает возможность звонить клиентам из карточки пациента или просто благодаря клику по поп-ап сообщению о звонке или запросе.
2. Интегрируйте телефонию с запросами callback на сайте клиники или кабинета
Если вы хотите повысить лояльность пациентов, не игнорируйте их запросы на звонок. Благодаря телефонии IPTel, все запросы клиентов будут мгновенно доходить до вас в Doctor Eleks и вы сможете сразу реагировать на них обратным звонком.
3. Используйте телефонию для внутренних коммуникаций
Быть всегда на связи со своими коллегами очень важно, особенно для сферы здравоохранения. Благодаря интегрированной телефонии IPTel вы сможете немедленно проконсультироваться с другими специалистами во время приема, подать запрос на результаты обследований или выяснить, есть ли в аптеке при клинике нужные лекарства. Забота о пациенте и мгновенный контакт с другими подразделениями клиники сочетаются в интегрированном решении от IPTel.
4. Анализируйте, как проходит общение между вашими сотрудниками и пациентами
Лучшие инструменты телефонной аналитики доступны в интеграции. Записывайте разговоры, отслеживайте время разговора, количество принятых или пропущенных вызовов, мгновенно анализируйте показатели по подразделениям и принимайте верные решения для развития клиентского сервиса.
5. Пользуйтесь автоматизацией высшего уровня

Настраивайте оповещения о назначенных визитах к врачам, отмененных визитах, перенесенных и т.д.
Применяйте автоответчик для повышения доверия клиентов, звонящих в нерабочее время.
Настраивайте автоматические сценарии очередей, распределения звонков, автоматических звонков с IVR.
Уменьшайте затраты на рабочее время администраторов и освободите время специалистов: умная настройка переадресации и автоответчики снизят нагрузку на ваш персонал.

6. Обустройте собственный цифровой колл-центр
Благодаря единому пространству вашей CRM Doctor Eleks и средств телефонии вы сможете настроить работу администраторов, секретарей, операторов звонков в режиме настоящего колл-центра со скриптами разговоров, записью, настройками распределения звонков или автоматическим обзвоном. Как это работает?

Преимущества интеграции Doctor Eleks и телефонии

Применение для бизнесов в медицинской и фармацевтической отраслях различного уровня с возможностью масштабирования
Широчайший спектр услуг телефонии, интегрированных в CRM
Эффективность с первых дней применения
Обучение персонала и наладка и применение индивидуальных настроек - включено в услугу
Постоянная техническая и консультационная поддержка от наших специалистов
Качественная связь для офиса, клиники, мобильных телефонов сотрудников, удаленных сотрудников
Кастомные решения по интеграции под потребности каждого клиента: мы прилагаем усилия, чтобы вы получили все функции, которые приведут ваш бизнес к успеху и процветанию.

Высочайший уровень медицинской помощи для ваших пациентов - с помощью

интеграции Доктор Eleks и телефонии от IPTel!

Вопросы и ответы

О: Мы сохраняем все контакты и телефонные номера, более того, с IPTel вы сможете заполнять карточки пациентов расширенной информацией о контактах, истории звонков и обращений.

О: Положитесь на нас: мы не только внедрим технические решения для интеграции вашей CRM с нашей телефонией, но и обучим ваш персонал пользоваться новыми возможностями.

О: Как только вы подадите заявку на подключение, наши специалисты приступят к работе. Мы разработаем индивидуальное решение и внедрим его в кратчайшие сроки.

О: Мы имеем уже наработанные алгоритмы и решения именно под API этой CRM, а количество клиентов, которые уже воспользовались возможностями нашей интеграции, исчисляется десятками.