Вихідні дзвінки без участі оператора

10 хвилин

Опубліковано: 07 квітня 2023

Share:

Вихідний дзвінки без участі оператора.
В цьому випадку оператора замінює система інтерактивної мовної взаємодії.
Як правило метою такого обдзвону є надання вже існуючим клієнтам деякою інформацією, наприклад:

Обзвон клієнтів-боржників з нагадуванням про прострочену заборгованість.
Повідомлення про профілактичні роботи, критичних збоях в обладнанні.
Виявлення первинного інтересу.
Інформування про розпродажі, акції, нові продукти та послуги.

Як це працює?

Менеджер завантажує список номерів для обдзвону.

Професійний диктор записує аудіо-файл або декілька файлів, які система буде промовляти в разі успішної спроби
додзвонитись
Менеджер встановлює час, в яке буде здійснюватися дозвон.

Після запуску завдання обдзвону система починає здійснювати виклики, коли на зворотному боці
піднімають трубку, програється аудіо-запис, наприклад: “Здрастуйте, Вас вітає компанія IPTel, раніше ви
цікавилися можливістю оренди Call-центру. Ми створили такий продукт і його вартість всього 400грн. в місяць.
Якщо Вам цікаво натисніть 1, якщо немає 0.

При цьому після натиснення на кнопку 1 можна переключити дзвінок на реального співробітника, який вже більш
детально проведе консультацію потенційного клієнта.
Після завершення обдзвону ми можемо вивантажити статистику і сформувати список потенційних клієнтів, які
зацікавилися пропозицією (натиснули кнопку 1).
Тепер наші менеджери можуть обдзвонити цей список досить “теплих” клієнтів.

В результаті Ви

обдзвоните холодну або теплу базу і визначте зацікавлених у вашій пропозиції клієнтів.
донесете будь-яку інформацію одночасно до всіх ваших клієнтів, за розкладом.
проведете опитування ваших клієнтів по телефону і надасте аналітику в вигляді зручних таблиць і графіків.
Збережіть час співробітників, доручіть рутинну роботу роботу.

Різні режими роботи вихідного обдзвону:
Всі варіанти режимів автообзвона Вихідний дзвінки без участі оператора