Исходящий обзвон без участия оператора
Исходящий обзвон без участия оператора.
В этом случае оператора заменяет система интерактивного речевого взаимодействия.
Как правило целью такого обзвона является предоставление уже существующим клиентам некоторой информации, например:
- Обзвон клиентов-должников с напоминаним о просроченной задолженности.
- Уведомление о профилактических работах, критических сбоях в оборудовании.
- Выявление первичного интереса.
- Информирование о распродажах, акциях, новых продуктах и услугах.
Как это работает?
Менеджер загружает список номеров для обзвона.
- Вы подготавливаете текст, который необходимо передать клиенту.
Профессиональный диктор записывает аудио-файл или несколько файлов, которые система будет проговаривать в случае успешной попытки дозвона - Менеджер устанавливает время, в которое будет осуществляться дозвон.
После запуска задачи обзвона система начинает совершать вызовы, когда на обратной стороне поднимают трубку, проигрывается аудио-запись, например: “Здравствуйте, Вас приветствует компания IPTel, ранее вы интересовались возможностью аренды Call-центра. Мы создали такой продукт и его стоимость всего 400грн. в месяц. Если Вам интересно нажмите 1, если нет 0.
При этом по нажатии на кнопку 1 можно переключить звонок на реального сотрудника, который уже более детально проведет консультацию потенциального клиента.
- После завершения обзвона мы можем выгрузить статистику и сформировать список потенциальных клиентов, которые заинтересовались предложением(нажали кнопку 1).
- Теперь наши менеджеры могут обзвонить этот список достаточно “теплых” клиентов.
Исходящий обзвон – робот
В результате Вы
- обзвоните холодную или теплую базу и определите заинтересованных в вашем предложении клиентов.
- донесете любую информацию одновременно до всех ваших клиентов, по расписанию.
- проведете опрос ваших клиентов по телефону и предоставите аналитику в виде удобных таблиц и графиков.
- Сохраните время сотрудников, поручите рутинную работу роботу.
Разные режимы работы исходящего обзвона:
Режимы автообзвона
содержание
Оставайтесь в тренде
Подпишитесь на нашу email-рассылку, чтобы узнавать первые о новых статьях и инсайтах.
Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.
При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз
Готовы решить вашу задачу! 🚀
Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время, чтобы помочь найти оптимальное решение.
А пока посмотрите, как мы уже сменили бизнесы других компаний, реальные кейсы. тут.При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз
Спасибо за подписку!
Теперь вы будете получать самое интересное об оптимизации затрат, улучшении работы колл-центров и эффективных лайфгаках для коммуникации с клиентами.
Без спама – только польза. Ждите первого письма! 📩При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз
После получения вашего запроса мы свяжемся с вами как можно скорее.
Мы получили ваш запрос и ответим по электронной почте или WhatsApp как можно скорее.
При отправке формы произошла ошибка, попробуйте еще раз