Здійснення дзвінків

Як здійснити дзвінок?

Система IPTel надає зручний і функціональний інструмент для здійснення дзвінків із різних модулів та сутностей, що мають телефонний номер. Нижче наведено ключові можливості та особливості цього процесу.

1. Із будь-якої сутності з номером телефону

• Усі сутності в IPTel (ліди, контакти, телефонна книга тощо), які містять телефонний номер, мають клікабельне посилання для дзвінка.

• клік на номер телефону;

• клік на іконку трубки поруч із номером;

• введення номера вручну у відповідне поле для дзвінків.

2. З таблиці або картки сутності

• Дзвінок можна здійснити як безпосередньо з таблиці (наприклад, списку лідів чи контактів), так і з детальної картки сутності.

• Якщо в сутності є кілька номерів, користувач може обрати потрібний номер зі списку.

Джерело вихідного дзвінка

Дзвінок здійснюється з каналу, який визначено сценарієм вихідних дзвінків і може змінюватися залежно від налаштувань (наприклад, дзвінки на Київстар виконуються з підключеного номера цієї телекомунікаційної компанії. 

Кожен користувач у системі має прив’язаний внутрішній номер. Він автоматично визначає, через який зовнішній номер буде здійснено дзвінок.

Вибір номера користувачем вручну (із декількох зовнішніх номерів) наразі не передбачений.

Як прив’язується внутрішній номер?

• Внутрішній номер задається під час створення користувача в системі IPTel. Він входить у загальний діапазон внутрішніх номерів, налаштованих для компанії.

• Зовнішній номер прив’язується до внутрішнього. Це забезпечує автоматичний вибір каналу зв’язку для вихідного дзвінка.

Поширені запитання

1. Що робити, якщо в сутності є кілька номерів?

Якщо в сутності (наприклад, лід або контакт) вказано кілька номерів, перед здійсненням дзвінка система запропонує обрати один із них.

2. Чи можна здійснювати дзвінки вручну, уводячи номер?

Так, номер можна ввести вручну у відповідне поле для дзвінків, після чого здійснити дзвінок.

Основні переваги:

Зручність: дзвінок можна здійснити в кілька кліків із будь-якої сутності, яка містить номер.

Інтеграція: усі дзвінки фіксуються в системі, забезпечуючи збереження історії комунікацій.

Автоматизація: автоматичний вибір каналу для дзвінка спрощує роботу користувачів.

Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу IPTel процес здійснення дзвінків максимально простий і зручний для користувачів будь-якого рівня. У разі виникнення запитань звертайтеся до технічної підтримки.