Instagram

Загальна інформація

Інтеграція дозволяє компанії здійснювати повноцінну бізнес-комунікацію з клієнтами через WhatsApp for Business. Основні можливості включають:

• Приймати вхідні повідомлення від клієнтів у Instagram – оператори можуть відповідати напряму з бізнес-інтерфейсу IPTel.

• Відправляти повідомлення з бізнес-інтерфейсу IPTel впродовж 24 годин (опціонально, 7 днів) з моменту отримання останнього повідомлення від клієнта.

Отримання ідентифікатора бізнес-сторінки Instagram

1. Перейдіть на сайт Meta for Business. Оберіть розділ "Облікові записи Instagram". Оберіть існуючий обліковий запис чи додайте новий. Якщо використовуєте персональну сторінку Instagram, перейдіть на бізнес-статус.


2. Відкрийте конкретний обліковий запис Instagram та скопіюйте ідентифікатор сторінки.

 

Налаштування інтеграції з Instagram в IPTel

Для налаштування інтеграції з Instagram в ICS перейдіть на вкладку Налаштування -> Інтеграції -> Канали. Натисніть кнопку Instagram.



Для створення, видалення чи зміни профіля інтеграції натисніть відповідні кнопки.

Основні поля

Для створення чи зміни профіля Instagram вкажіть наступні поля:

• Назва – довільна назва профіля.

• ID бізнес-акаунта – ідентифікатор сторінки Instagram, отриманий у попередньому кроці.

• URL бізнес-акаунта Instagram – посилання на сторінку Instagram. Використовується для розміщення віджета на зовнішніх ресурсах з посиланням на бізнес-сторінку Instagram та можливістю підключення наскрізної маркетингової аналітики.
  
  

Instagram Oauth

Після збереження профіля інтеграції Instagram вас перенаправить на сторінку проходження авторизації.

Для підвердження інтеграції бізнес-сторінки Instagram та додатку IPTel увійдіть на сторінку на натисніть кнопку "Дозволити".


За потреби посилання на проходження Instagram Oauth можна згенерувати у майбутньому, натиснувши на відповідну кнопку. Пройти процедуру Instagram Oauth можна у будь-який зручний час.

 

Підключення CRM-хендлера

Після під"єднання профіля Instagram до відповідного CRM-хендлера, у вас з"явиться можливість отримувати та відправляти повідомлення Instagram безпосередньо з інтерфейсу IPTel.