Дата створення 2024-12-08
Дата останньої зміни 2025-02-27
Телефонна книга в IPTel — це базовий функціонал для збереження контактів, що найчастіше використовується для внутрішніх комунікацій. Основне завдання — швидкий доступ до номерів співробітників або інших важливих контактів для переадресації дзвінків без потреби запам'ятовувати номери.
«Телефонна книга» розміщена в розділі «Налаштування» — «АТС» — «Телефонна книга».
Використовується переважно для внутрішніх контактів, наприклад, співробітників компанії.
Не плутати з контактами CRM, які орієнтовані на клієнтів та бізнес-завдання.
Збереження базової інформації: ім'я та номер телефону.
Швидкий пошук контактів за іменем або номером.
Можливість додавання контактів прямо з робочого місця (через інтерфейс телефонії IPTel).
Контакти доступні для всіх менеджерів у компанії, тобто телефонна книга є спільною.
Орієнтована на підвищення зручності переадресації дзвінків або швидкого додзвону до колег.
Швидка переадресація дзвінків: наприклад, ви отримали дзвінок, який потрібно передати колезі. Замість того щоб шукати номер або вчити його напам’ять, достатньо знайти контакт у телефонній книзі.
Збереження часу: не потрібно запам’ятовувати номери чи шукати їх у зовнішніх джерелах.
Простота використання: мінімалістичний інтерфейс, зручний для виконання основних завдань.
Наразі функціонал обмежений лише ім’ям та номером телефону. Інша інформація (посада, відділ тощо) не зберігається.
Телефонна книга не інтегрована з CRM, тому не може використовуватися для управління лідами чи клієнтами.
Практичний приклад:
Припустимо, ви хочете переадресувати дзвінок на колегу Тараса. У телефонній книзі ви шукаєте «Тарас» і натискаєте переадресацію. Вам не потрібно запам’ятовувати його номер (наприклад, «2020»), адже всі дані вже збережені.
Телефонна книга IPTel — це простий, але корисний інструмент для підвищення продуктивності внутрішніх комунікацій. Якщо компанія працює з великою кількістю контактів, її функціонал може бути розширений або інтегрований із іншими системами за запитом.
Ми прагнемо зробити ваше тестування максимально простим та корисним. Якщо у вас є запитання, звертайтеся до вашого менеджера або служби підтримки!
