IPTel
  • Огляд
    • Показати все
    • Введення. Що таке ICS?
    • Користувачі
    • Групи та права
    • Показати все
    • Реєстрація
    • Налаштування проєкту
    • Налаштування зовнішнього вигляду
    • Шаблони робочого місця
    • Користувацькі фільтри
    • Створення груп та команд користувачів
    • Додавання співробітників
    • Налаштування прав доступу
    • Тестовий період
    • Показати все
    • Функціонал робочого місця
    • Підключення до черг та кампаній автообдзвону
    • Показати все
    • Заповнення розділу «Телефонна книга»
    • Підключення мобільних номерів до IPTel
    • Зовнішні телефонні номери
    • Здійснення дзвінків
    • Черги
    • Коди пауз
    • Музика в утриманні
      • TTS (конвертація тексту в аудіо)
    • Деталізація дзвінків
      • Налаштування програмного телефона Zoiper
      • Налаштування програмного телефона IpTel
      • Налаштування програмного телефона PhonerLite
    • Налаштування вашого робочого простору
    • Вибір і налаштування програмних телефонів для ICS
    • Підключення зовнішнього номеру
    • Зовнішні телефонні номери
    • Телефона книга
    • Чорний список
    • Канали зв`язку
    • Шаблони каналів зв`язку
    • Показати все
    • Сценарії
    • Звіти
    • Дашборд супервайзера call-центру
    • Показати все
    • Робота з автообдзвоном в IPTel: інструкція для адміністратора акаунту
    • Робота з автообдзвоном в IPTel: інструкція для оператора
    • Як почати роботу з продуктом «Автообдзвін»
    • Конструктор сценаріїв
    • Формування звітів
    • Модулі автообдзвону
    • Інтеграція з CRM-системами та іншими платформами
    • Завантаження CRM сутностей в автообдзвін
    • Списки кампаній автообдзвону
    • Правила за часом
    • Групи правил за часом
    • Статуси автообдзвону
    • Профілі AMD
    • Робообдзвін
    • IVR-обдзвін
    • Онлайн-моніторинг
    • Автоматичний обдзвін з агентами
    • Показати все
    • Шаблони документів
    • Робота із CRM-об’єктами
    • Надсилання email
    • Робота з контактами
    • Робота з компаніями
    • Робота з угодами
    • Додаткові форми та налаштування розширених форм
    • CRM-документи
    • Імпорт СРМ-сутностей
    • Шаблони повідомлень
    • Обмеження фаз
    • Додаткові форми
    • Робота з лідом
    • Воронки CRM-системи
    • Показати все
    • Зовнішні форми та налаштування розширених зовнішніх форм
      • Telegram боти
      • Telegram чати
      • Шаблони повідомлень Telegram
    • Показати все
    • Planfix
    • Вчасно
    • Google Speech to text
    • Bitrix24
    • Omnicell
    • Pipedrive
    • Uspacy
    • KeyCRM
    • Показати все
    • Швидкий старт
  • Docs
  • Робоче місце агента

Робоче місце агента

  • Функціонал робочого місця
  • Підключення до черг та кампаній автообдзвону