HupSpot

Дата створення 2026-04-14

Дата останньої зміни 2026-04-17

Загальна інформація

У цій статті розглядається інтеграція CRM-системи  HubSpot з нашим програмним забезпеченням, що покращує взаємодію з клієнтами. Ця інтеграція дозволяє:

  • Здійснювати дзвінки прямо з інтерфейсу HubSpot (Click to Call)
  • Автоматично створювати контакти за номерами телефонів, які відсутні в системі
  • Автоматично створювати нові угоди, якщо у контакна немає незакритих угод.
  • Бачити інформацію про клієнта при вхідному дзвінку
  • Збирати історію дзвінків

Генерація ключа у HubSpot

1. Для генерації ключа доступу перейдіть на сторінку Settings – Integrations – Service Keys



2. Натисніть кнопку Create service key



3. Введіть довільну назву та натисніть Add new scope



4. Серед переліку доступів оберіть натупні:
  • mcp.users.read;
  • timeline;
  • crm.objects.contacts.read;
  • crm.objects.contacts.write;
  • crm.schemas.deals.read;
  • rm.objects.deals.write.



5. Натисніть кнопку Update, після чого збережіть ключ.



Після цього у ваз з"явиться можливість копіювати ключ доступу.

Налаштування інтеграції зі сторони IPTel

Для створення, видалення та редагуванням профілів інтеграції системи IPTel та HubSpot, перейдіть на сторінку
Налаштування – Інгеграції – Профілі інтеграцій




Та натисність відповідну кнопку.

 

Основні дані

Для створення профілю вкажіть наступні дані:

  • Назва – довільна назва профілю (обов"язкове поле).

  • Тип CRM системи – оберіть HubSpot.


  • API URL – введіть https://api.hubapi.com

  • URL порталу – посилання на сторінку організації у HubSpot. Наприклад, https://app-eu1.hubspot.com/contacts/148238265

  • Токен - згенерований у попередньому пункті ключ.



 

Налаштування

В налаштуваннях інтеграції системи IPTel та CRM системи HubSpot необхідно вказати наступні параметри:

  • зовнішні номери – на вибір доступні як звичайні, так і  FMC номери.

  • Створити ліда, якщо не існує - якщо у HubSpot відсутній контакт з певним номером телефону, він буде створений під час вхідного чи вихідного дзвінка, здійсненого за допомогою програмного забезпечення IPTel.

  • Показати картку клієнта у додатку IPTel – під час дзвінка у web-версії застосунку IPTel агентам буде показане спливаюче вікно з можливістю перейти на сторінку контакта у HubSpot.

  • Показати картку клієнта у розширенні Chrome - спливаюче вікно про поточний дзвінок з можливістю перейти на сторінку контакта в Hubspot буде показано у активній сторінці браузера агента (актуально при використанні софтфону).


Додаткові параметри

  • ID початкової фази – дозволяє встановити початковий Deal stage для новоствореної угоди.

  • ID заключних фаз, введені через кому – якщо всі угоди контакта перебувають у вказаних фазах воронки, під час дзвінка буде створюватись нова угода. Для воронки за замовчуванням ці фази – closedwon, closedlost.

Як отримати Id фаз Hubspot

1. Відкрийте панель розробника у бразері (натисніть кнопку F12).
2. Перейдіть на вкладення Network.


3. Відкрийте картку будь-якого контакта.
4. Введіть у пошуку api/pipelines/v2/pipelines/0-3.



5. Натисніть на перший у списку запит та перейдіть у вкладення Preview.



6. Відкрийте список stages.


7. Знайдіть фазу з потрібним label.



8. Скопіюйте stageId.

Навігація