Telegram боти

Загальна інформація

Telegram боти – це автоматизовані програми, які дозволяють інтегрувати Telegram в екосистему ICS. За допомогою Telegram-ботів можна:

• відправляти  повідомлення CRM лідам, контактам та компаніям (за умови, що є вказаний логін Telegram, акаунт якого підписаний на цього Telegram бота).

• отримувати повідомлення про дії діалерних лідів в рамках IVR обдзвону через певний Telegram чат.

Для перегляду, створення, редагування та видалення Telegram-ботів перейдіть на сторінку:
Налаштування–Канали–Telegram 


Натиснувши кнопку "Розгорнути", ви зможете ознайомитись із Telegram чатами, які пов"язані з конкретним Telegram  ботом.


 

Створення Telegram бота

Першочергово необхідно створити бота в додатку Telegram. Якщо з цим виникають певні труднощі, зверніться в службу підтримки ICS.
Далі перейдіть на сторінку Telegram боти в додатку ICS та натисніть клавішу "Створити":


Для створення нового Telegram бота необхідно вказати наступні дані:

• Назва.
• Логін  Telegram бота – логін бота, попередньо створеного в додатку Telegram.
• Токен  бота – видається через бот BotFather в додатку Telegram.
• Активний  – активні боти готові до використання та можуть відправляти/отримувати повідомлення через інтерфейс ICS.