Шаблони повідомлень Telegram

Загальна інформація

Шаблони повідомлень Telegram дозволяють швидко надсилати стандартні відповіді або інформацію. Вони можуть бути налаштовані для оповіщення співробітників компанії про натискання певних IVR кнопок під час IVR автообдзвону та підвищення ефективності комунікацій. За допомогою змінних шаблони повідомлень можна персоналізувати , щоб отримати інформацію про конкретного діалерного ліда.
Для перегляду, створення, видалення та редагування шаблонів повідомлень Telegram перейдіть на сторінку:
Налаштування–Канали–Telegram–Шаблони повідомлень Telegram

Створення шаблона повідомлень Telegram

Щоб додати новий шаблон повідомлень Telegram, натисніть відповідну кнопку, після чого введіть:

• Назву шаблона.

• Текст (повідомлення, котре буде відправлено за допомогою Telegram-бота).

Додававння змінних в шаблони повідомлень Telegram

З метою персоналізації повідомлень в текст можна додавати змінні, котрі потім будуть замінені на відповідні дані діалерного ліда чи CRM-сутностей (ім"я, номер телефона, емейл, додаткові поля та ін.). Для додавання змінної натисніть відповідну кнопку, після чого оберіть певну змінну та вставте її у потрібне місце у тексті (за замовчуванням змінна вставляється в кінець тексту).

Ви можете додати змінні, котрі пов"язані з:

• CRM-лідом.
• CRM-контактом.
• CRM-компанією.
• Діалерним лідом.