Коди пауз

Дата создания 2024-08-19

Дата последнего изменения 2025-02-27

Загальна інформація

Коди пауз дозволяють систематизувати та організувати час перерв та відпочинку працівників під час робочого дня.З їх допомогою ви зможете покращити аналіз продуктивності співробітників контакт-центру. Для створення, редагування та видалення кодів пауз перейдіть на сторінку
Налаштування–АТС–Коди пауз




 

Створення кодів пауз

Для створення нового коду паузи натисніть відповідну кнопку, після чого внесіть наступну інформацію:
  • назва  (обов"язково) – вона буде відображатись при постановці на паузу;

  • код паузи (обов"язково) – параметр потрібний для обліку в системі ICS. Транслітерація з кирилиці відбувається автоматично. За потреби код паузи можна змінити вручну (тільки латиниця);

  • опис  (опціонально) – детальний опис конкретного коду наузи. 


Далі натисність кнопку "Зберегти".

Постановка на паузу з конкретним кодом

Стати на паузу можна на робочому місці. Доступні два варіанти:
  • стати на  загальну паузу у всіх чергах;
  • стати на паузу в конкретній черзі (звичайній  чи  автообдзвону).

 

Навигация