Загальна інформація
Користувачі
відіграють ключову роль у забезпеченні ефективної роботи та досягненні бізнес-цілей.
- Оператори використовують веб-інтерфейс для прийому та обробки вхідних та вихідних дзвінків, керування з'єднаннями та взаємодії з клієнтами.
- Користувачі інтерфейсу мають доступ до даних клієнтів, історії дзвінків, запитів і т.д., що дозволяє їм надавати якісне обслуговування.
- Адміністратори можуть налаштовувати параметри системи, оптимізуючи її роботу з урахуванням потреб бізнесу.
- Користувачі можуть використовувати інтерфейс для відстеження статистики дзвінків, продуктивності операторів, рівня обслуговування клієнтів та інших ключових показників.