Автор: ivanv

Модернизация АТС

Работа любой компании, функция которой заключается во взаимодействии с клиентами (продажа, предоставление услуг, опросы, оповещение и т. д.), связана с коммуникацией по телефону. Если клиентов немного и штат сотрудников насчитывает несколько ...


Автоинформирование. Как легко и просто работать в программе

Бизнес в сфере торговли и предоставления услуг подразумевает коммуникацию с большим потоком клиентов. Логично, что развитие таких компаний связано с увеличением клиентской базы, а значит, и с необходимостью нанимать новых ...


Автообзвон. Как легко и просто работать в программе

Для компаний, эффективность которых зависит от качества коммуникации с клиентами, программа автодозвона IPtel означает увеличение прибыли при уменьшении затрат на организацию рабочего процесса. рограмма автодозвона IPtel означает увеличение прибыли при ...


Автоинформирование. Что это и как услуга поможет вашему бизнесу

Рутинная работа операторов, связанная с проговариванием одного и того же сообщения, часто не оправдывает себя ни в продуктивности в соотношении времени и результата, ни в экономическом плане в соотношении затрат ...


Автообзвон. Что это и как услуга поможет вашему бизнесу

Что это такое? Автообзвон — это приложение дозвона клиентам в автоматическом режиме, которое предоставляет компания IPtel. Установка услуги поможет сделать бизнес более эффективным за счет экономии времени персонала, затрачиваемого на ...


Предиктивный обзвон.

Системы массового автоматического обзвона используются для улучшения эффективности работы операторов Call центра. Если Ваши продавцы или сотрудники, которые работают с клиентами по телефону совершают сотни или тысячи звонков — то ...


Объявления во время ожидания для удобства клиентов

Бывает так, у операторов компании просто нет возможности ответить новому клиенту, так как он еще работает с другим человеком, который позвонил раньше. Клиента, который ожидает своей очереди нужно чем-то занять. ...


Приветственные сообщения в Call центре

В этой статье речь пойдет о том, как правильно подготовить приветственное сообщение, которое будет проигрываться абоненту при звонке в компанию. Основным принципом приветствия является то, что ни в коем случае ...


Исходящий обзвон с резервированием оператора Call центра

Исходящий обзвон с резервированием По названию мы можем понять, что в данном режиме обзвона оператор закрепляется системой до того, как произойдет соединение с вызываемым абонентом. Другими словами сотрудник Call центра ...


Модернизация аналоговой АТС

Почти в каждой компании наступает момент, когда существующая цифровая (или аналоговая) АТС становится узким местом в бизнес-коммуникациях компании, и тогда руководство и IT-отдел начинают задумываться о её полной замене или модернизации.           В процессе работы ...